Как такое может быть, подскажите пожалуйста?

Добрый день. 22.10.2022 года , я перешёл в Теле2, с Ростелеком, для пользования интернетом. Когда переходил, позвонил в Ростелеком, предупредил, что я перехожу на Теле2, девушка ответила, да пожалуйста. Я переспросил, от меня больше ничего не требуется, на что получил ответ нет. 16.11.2023 года я получаю письмо, от судебных приставов, якобы у меня задолженность у Ростелеком, 3800 руб. Как такое может быть, подскажите пожалуйста??? Договор с Теле2 у меня есть.