Пожалуйста, сориентируйте, что вообще происходит?

Здравствуйте. 22 октября отец скончался дома, приехала скорая и констатировала смерть по болезни (онкология). Медики сказали, что сами вызовут полицию. Прождав 3 часа, мы сами позвонили в отдел полиции УМВД России уточнить как долго нам ещё ждать. Нам ответили, что звонить нужно не им, но раз мы уже позвонили, то они взяли все наши данные и сказали, что сами свяжутся с кем надо. По истечению еще часа, приехала полиция, всё было оформлено. 26 октября на почту пришло письмо (фото 1) и 17 ноября пришло ещё одно (фото 2). Пожалуйста, сориентируйте, что вообще происходит?