В реальности, а не де юро за это что-нибудь грозит?

Здравствуйте! Оформил в интернет-сервисе подготовки к ЕГЭ вебинар для подготовки к итоговому сочинению (11 класс, курс подготовки на месяц). В итоге данный курс мне не понадобился, от этом я написал в тех.поддержку организации. Очень долго меня морозили, задавали тупые вопросы, буквально «я тебе про бананы, а ты мне про собаку». Прилагаю скриншоты. В конце концов дали возможность вернуть средства за курс, а спустя 2 дня выяснилось, что оказывается средства у них за данный курс не возвращаются???? Имеет ли право компания в свою оферту вносить такие правки? Мне этот курс не нужен. Он мне непонятен.

Добрый день! Муж сдал квартиру, собственницей которой я являюсь, в аренду на год. Договор аренды был составлен на его имя (договор прилагаю). Деньги за первый месяц аренды и депозит были переданы арендатором ему наличными без расписки. За последующие 2 месяца деньги передавались мне на карту. Арендатором по договору была мать, но проживала по факту ее дочь-студентка (это не было прописано в договоре). По договору арендатор обязан предупредить о своём съезде за 1 месяц, это не было выполнено. При осмотре квартиры были обнаружены повреждения: порваны обои, пятна на обоях, текли трубы в ванной, тёк кран на кухне, грязные диваны и мебель, отсутствие оплаты коммунальных платежей за последний месяц (фото и видео имеются). Арендатор вместе с родственниками требовали возврата депозита, так как в договоре написано, что залог возвращается при съезде с квартиры. Муж депозит не вернул в счёт оплаты повреждений и акт-приема возврата помещения не подписал. Через почти 3 недели от арендатора в Вотсап поступила досудебная претензия о возврате залога с угрозой налоговой проверки. Налог со сдачи квартиры за эти 3 месяца не платился. Что нам грозит при обращении арендатора в суд (в том числе в случае налоговой проверки)? Стоит ли отвечать на претензию? Какие шансы в суде доказать правомерность удержания депозита для оплаты ремонта? Может стоит вообще не подтверждать факт получения депозита, раз не было расписки?