Что нужно сделать мне, какие действия, к кому обратиться

Здравствуйте. Я продаю комнату в коммунальной квартире, одна из комнат принадлежит, числится городскому поселению, в ней живет человек по найму. Продажа идет через банк и в банке требуют кадастровый номер , выписку из егрн от городского поселения, а городское поселения говорят нет у них кадастрового номера. Правильно ли они делают и почему не дают номер , почему не на учете. Что нужно сделать мне, какие действия, к кому обратиться