Подать в суд на провайдера

уважаемые юристы, подскажите, пожалуйста, есть ли смысл подавать в суд на провайдера? это просто какой то кошмар. 30 сентября 2023 года сделала онлайн заявку на переезд( перенос услуг тв и интернета на другой адрес), в ней было указано, что мастер свяжется со мной 2 ноября. Не связался. Позвонила по телефону, рассказала оператору о заявке, они не могли её долго найти, оказалось, что она попала в "какой то кармашек и мы её не увидели ", сделали новую заявку на 5 ноября с 18.30 до 20.30 ожидайте мастера, в итоге 5 ноября в 19.20 звоню и интересуюсь будет ли мастер? на что получаю ответ, что "нет, мастер перенёс вашу заявку на 9 ноября", при всем этом никто даже не позвонил, чтобы сообщить об этом. Начинаю с ними ругаться, ничего не меняется, но и 9 ноября мастера нет, заявка перенесена на 15е.... на горячую линию дозвониться невозможно, бот отправляет к боту-помошнику, этот к голосовому... и так по кругу. Если удаётся попасть к оператору, то начинается перевод от одного специалиста к другому м на стадии" сформируйте мне заявку на расторжение договора " резко прерывается связь. В чате личного кабинета прошу сделать заявку на расторжение договора-делают, но как потом оказалось, что это заявка на звонок специалиста, а звонок происходит так: полтора гудка , я не успеваю взять трубку, но сразу приходит смс, что " мы не смогли до вас дозвониться ", уже в чате и во всех соцсетях данного провайдера оставила дополнительный номер телефона, но до сих пор не могу отказаться от услуг этот провайдера, уже месяц прошёл. Звоню, пишу, но услуги др сих пор со мной. Уже крик души: что делать????? Спасибо.