Почту пришло от таможни акт и требование дать объяснение где заказывала как платила и прислать сканы паспорта

Добрый день, заказала на Озон таблетки от блох для собаки. Таможня отказала в возе и поставила на возврат. Заказ отменили, деньги вернули. Сегодня на эл. Почту пришло от таможни акт и требование дать объяснение где заказывала как платила и прислать сканы паспорта. Якобы это запрещенный к ввозу препарат и был без вет. Документов. Что делать в этой ситуации.