Здравствуйте, уважаемый Сандро!
В данном случае, с правовой точки зрения значит в силу сложившей практики, никто не застрахован и какой либо страховки, нет.
Так как целом продавая на подобных площадках, «опасности» подвергаются и продавец, и покупатель. Первый может получить вещь ненадлежащего качества, а второй – несправедливые претензии (например, если покупатель сам испортил товар, а потом сослался на то, что изъяны были изначально) и т.п..
Важно знать, что на Авито и Юле и т.д. есть два типа продавцов: Физические лица ИП и ООО, которые используют сайты как рекламные площадки.
В втором случае Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» работает.
Иными словами то есть, если Вы как покупатель недовольны качеством товара, то можете требовать, чтобы вам вернули деньги или предоставили аналогичный товар. Однако в первом случае данный закон неприменим. Впрочем, это не означает, что обе стороны оказываются беззащитны и ничего не обязаны.
В любом случае необходимо сохранять все платёжки из банка о переводах как покупатель.
А если у Вас покупают, ка со стороны продавца то не нужно открывать различного рода ссылки и QR-коды, т.е. продавать официально через данные сети (Авито, Юла) и т.д. Также ка допустим оформить доставку через проверенных партнёров Авито тоже нельзя. Если допустим вам пишут, что кнопку не видно по техническим причинам, перед вами просто мошенник.
Здесь очень много нюансов всех невозможно учесть, нужно быть бдительным, а поэтому никто не застрахован от мошенничества как при прежде так и покупках товаров, работ, услуг.
Поэтому, Сандро, здесь самый важный момент (его редко используют, а зря).
Все возможно решать через существенные условия договорных обязательств (заключенного договора).
Поэтому требуется заключить письменный договор купли-продажи на любой товар. В этом случае сделка будет подпадать под ст. 493 ГК РФ, а значит, в случае возникновения конфликтов можно ссылаться на свидетельские показания или иные свидетельства того, в том числена существенные условия (качество, цена характеристики, стороны, ф… и.о. дата, место заключения договора и т.д.) что одна из сторон нарушила договор. В таком случае всегда можно отстоять свою позицию как в МВД при обращении так и суде.
Поэтому желательно описать товар как можно более детально, потому что в случае возникновения претензий сравнить реальные характеристики необходимо будет с теми, которые описаны в документе. Если какие-либо изъяны в договоре не фигурируют, доказать, что они появились не по вине покупателя, будет проблематично. То же самое касается продавца: если состояние продаваемого предмета не зафиксировано в договоре, будет очень сложно доказать, что именно покупатель приложил руку к возникновению недостатков.
Единственно не каждый согласен на договор, если человек или ИП добропорядочный он спокойно пойдет на сделку, а если нет то откажется заключать договор, избегая ответственности.
Поэтому решать только Вам связываться с данным лицом или нет.
Но это единственная хоть какая-то гарантия от мошенничества на авито и других площадках при продаже/покупке вещей.
Тем более любые допустимые доказательств для суда в силу ст.60 ГПК РФ подойдут на случай возникновения спора, в том числе и зафиксировать на видео запись состояние продукции при его передаче покупателю, это будет принято судом во внимание в качестве доказательств.
Поэтому здесь следует руководствоваться обязанностью доказывания.
В этой связи в силу ст.56 ГПК РФ каждая сторона будет должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.
И только суд будет определять какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.
Поэтому перспектива есть, но если физическое лицо продавец а не ИП то Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» не будет распространяться на такие правоотношения.
Однако это не имеет значения в суд можно обратиться к любому из лиц в общем порядке искового гражданского судопроизводство и заявить свои требования ст.131-132 ГПК РФ).
Всего доброго Вам!
Рад был помочь, уважаемый Сандро!
В таком случаи — это работа полиции и Вы тут ничего не можете сделать. Тут меры должна предпринимать полиция и сама платформа, Вы в таком случаи никакой ответственности нести не можете.
Лучше всего конечно подписывать договор, но не всегда лица пользующиеся услугами платформы на это идут. В любом случаи гражданский кодекс защищает стороны от недобросовестного поведения.
Да, именно все лучше фиксировать на фото, сохранять переписку и подробно описывать недостатки товара, заранее ставя сторону в известность.
На каждый товар естественно придется составлять отдельный договор. Можно оформить оферту и разместить ее в сети, но в таком случаи нужно регистрировать ИП.
Переписка, как и фотографии также могут являться доказательствами и использоваться сторонами для доказывания своей правоты.
В каком случае электронная переписка с контрагентом может быть принята в суде в качестве доказательства по делу? Рекомендовано ли включать в договоры условие об электронной переписке или нет?
Ссылка
ГПК РФ Статья 71. Письменные доказательства