На сайте мфц статус дела не менялся, сегодня я позвонила в Мфц сказали что пришёл отказ, но они ждут его в бумажном виде

Здравствуйте. Возникла такая ситуация, я приобрела гражданство России живя в Казахстане. В брак вступила с гражданином Казахстана и там же родила ребёнка, ему сделали тоже гражданство Казахстана. 2 года назад переехали в Санкт-Петербург, в октябре сделали гражданство ребёнку. В начале декабря я подала заявление на получение сертификата на мат капитал, предварительная дата была 9 января. На сайте мфц статус дела не менялся, сегодня я позвонила в Мфц сказали что пришёл отказ, но они ждут его в бумажном виде. Потом позвонили и сказали чтобы снова подали заявление. Я позвонила в Пенсионный Фонд, сказали что отказ пришёл из-за ошибок в заявлении, неправильная дата рождения, и т. Д. Но если я снова подам на получение сертификата, я получу отказ потому что 1го января изменили закон. Что делать в такой ситуации? Можно как-то подать заявление, на основании того, что ранее заявление было уже подано, до нового закона?