На начало декабря сальдо было положительное, потому как планировала производить авансовые платежи за начало 23 года

Добрый день! Возникла такая ситуация. У меня есть ИП, упрощенка 6%. 2 года подавала нулевые декларации 2 года: за 21, 22. То есть за эти года необходимо было уплатить только страховые взносы. И то ИП открыла в декабре 2021 года. То есть взносы за тот год составили около 3000. За 2023 год страховые взносы уплачены были во время, чего налоговая не очень то и признает. Были произведены в 3 платежа с суммами: 15842 21 декабря; 16000 31 декабря; 14000 31 декабря соответственно. На начало декабря сальдо было положительное, потому как планировала производить авансовые платежи за начало 23 года. Что происходит далее: в конце года 30 или 31 декабря списывается мое положительное сальдо в счет ДОЛГА, хотя его не должно быть, но о перечислении денежных сумм в течение 10 дней была предупреждена, звонила неоднократно. Числа 15 января они якобы успешно зачисляются, и мне сообщают о долге в размере 12.682 рублей. Так ещё и последнее письмо приходит, что якобы суммы с января 2022 года небыли учтены. Но ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ баланс был или положительным или нулевым. Пени не высвечивались. Пробовала обращаться в налоговую, толком ничего не сказали: «Заплатите 12 тысяч и живите спокойно». Говорю про сальдо положительное, а мне «Оно ушло в счет погашения долга» спрашиваю какого долга, если все было уплачено и чеки есть. Мне пересчитали и ответили: Так у вас почему-то ещё и долг меньше указан, чем должен быть…. Даже если и платеж той давности не был учтен. Как может быть такое, что все это время меня никак не ставили в известность и сальдо было положительным. Что делать в такой ситуации?