Когда вернётся супруг не известно

Доброй ночи.Муж мобилизован .При переводе средств мой (женой ) ,была заблокирована банковская карта системой безопасности банка.При обращение в банк для разблокировки карты по ген.доверенности ,получила отказ.Сказал ,что не прописано ,что могу разблокировать или перевыпускать карты .Муж смог сделать новую доверенность.Где было указано ,что могу осуществлять все услуги интернет-банка .могу блокировать и разблокировать карты.могу перевыпускать,менять пинкоды и т.д.в итоге в банке сказали,что не могут разблокировать карту по доверенности. Возможно ли разблокировать карту ,если в доверенности прописаны эти пункты.Просят личное присутствие супруга с паспортом.Когда вернётся супруг не известно. Данного банка рядом нет.