Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Добрый деньменя зовут Ксения281223 года электронно в аквапарке
Добрый день,меня зовут Ксения,28.12.23 года электронно в аквапарке Карибии была приобретена подарочная карта на сумму 10 тыс руб.Активировать (поменять на пластиковую карту-сертификат) её надо было до 10.02.24 года чтобы получить пластиковую карточку сроком действия 12 мес.В Москве я отсутствовала в эти даты по семейным обстоятельствам,сейчас вернулась и хочу получить карту,которая будет действительна год,или вернуть деньги.Но по телефону мне утверждают,что деньги сгорели (т.к. до указанного срока в 45 дней я так и не приехала ее активировать) и получить уже услугу я никак не могу т.к. сроки активации карты прошли.Могу ли я вернуть деньги,или воспользоваться услугой по закону?Чеки имеются в эл.виде.
Здравствуйте, да, имеете право.
Вы приобрели подарочную карту номиналом 10 000 рублей, а потому имеете право получить на эти денежные средства товар или услугу.
Отказ незаконный. Фактически у другой стороны возникло неосновательное обогащение.
Обращайтесь с письменной претензией в данное учреждение.
Деньги, внесенные при приобретении подарочного сертификата, являются авансом на покупку товаров в будущем. Если подарочный сертификат не был использован, то аванс должен быть возвращен.
Судебная практика по этому вопросу:
Верховный суд РФ Определение от 13.10.2015 № 57-КГ15-7. Такой же позиции в большинстве случаев придерживаются суды и в настоящее время (апелляционное определение Мосгорсуда от 02.07.2019 по делу № 33-28682, апелляционное определение Мосгорсуда от 12.02.2019 по делу № 33-6260/2019).
Источник: pravo.ru/story/223168/
Если нужна помощь по составлению претензии обращайтесь ко мне в чат.
Здравствуйте, Ксения!
В такой ситуации, лучше потребовать деньги, так как лично я не считаю, что имеет смысл воспользоваьться услугами исполниителя, который вот так поступает.
Далее — продолжу.
Дополню.
В любом случае, Вы внесли деньги в целях получения конечгных услуг. Понятно, что — не за пластиковую карту (сертификат).
В слчае невозврата, у исполнителя возникает неосновательное обогащение.
То есть, становится очевидным, что эти деньги исполнитель получит, как говорится, «за просто так», чего быть не может.
Вам нужно податьИсполнител. - письменную претензию, ссылаясь на положения статьи 32 Закона «О зашите прав потребителей».
Я в таких судебных процессах участвовал, и ни раз.