Я его не оформляла и звонков о просрочке и что задолженность передана коллекторам я не получала, Писала на их

Здравствуйте.Проверяла свою кредитную историю через госуслуги,на меня оказывается оформлен Микрозайм еще в 2021году!Я его не оформляла и звонков о просрочке и что задолженность передана коллекторам я не получала,Писала на их электронную почту с просьбой прислать копии кредитного договора,открытие счета и график платежей ответа не получила(их электронную почту и номер телефона нашла в интернете)Куда мне обратиться?