Что мне делать, куда обращаться

Я - неработающий пенсионер с 2020 года. А с января 2024 года перестали начислять региональную социальную выплату. После обращения в пенсионный мне сказали,что региональная доплата снята,так поступают налоговые отчисления,т.е. я получается работаю. Я написала заявление с просьбой разобраться в моей ситуации. В течение месяца должны были ответить,но прошло 2 месяца,а ответа нет. Обращалась повторно,дали телефон горячей линии. Звонила туда,мне отвечают,что не знают как быть в подобной ситуации. Очень прошу помочь. Что мне делать,куда обращаться.