Добрый день!
Александр, нотариус делал официальный запрос в Банк?
Банк обязан ответить на запрос нотариуса в течении 30 дней.
В случае смерти завещателя нотариус направляет в банк запрос с просьбой подтвердить факт наличия открытых счетов, вкладов, кредитов.
Ответ на запрос подписывается руководителем банка с проставлением печати и направляется нотариусу в течение месяца (ч. 8 ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 «О банках и банковской деятельности», п. 13 Правил совершения завещательных распоряжений правами на денежные средства в банках, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.05.2002 N 351).
Можно написать жалобу в Центральный банк России, в прокуратуру. Если результата не будет истребовать информацию в судебном порядке.
Ничего страшного, в силу норм ст. 1163 ГК РФ свидетельство о праве на наследство выдается наследникам в любое время по истечении шести месяцев со дня открытия наследства.