Здравствуйте, Николай!
Если у вас и мамы паспорта РФ, то вы можете оформить доверенность от имени мамы и поехать сами переоформлять документы.
Если же у мамы паспорт Украины, то боюсь, что даже наличие доверенности не поможет в переоформлении. С такой проблемой столкнулись в Мелитополе очень многие сейчас. Вижу, что у вас Мариуполь, но это так же освобожденная территория. МИЗО, реестр и тд в Мелитополе не принимают на переоформление документы при том, что у собственника паспорт Украины.
Если у вас остались невыясненными вопросы, либо вы желаете получить по ним разъяснения, или вас интересует иной вопрос, либо вы намерены заказать составление какого-либо документа, вы можете обратиться ко мне в чат за получением ответов на ваши вопросы, либо за составлением документов. Вам нужно перейти на мою страницу по ссылке https://pravoved.ru/lawyer/1885379/ И нажать «Общаться в чате». По правилам сайта услуги в чате оказываются как на.платной, так и на бесплатной основе.