И еще разъясните мы что-то нарушили вообще или нет?

Доброе утро. Моя дочь учится в Университете г.Омска. Гражданка Республики Казахстан. Ездит домой. т.е.. пересекает границу один раз в два месяца. В Омске проживает в общежитии Университета. Всегда хватало миграционной карты. а в последний раз сказали что мы делали не правильно. надо что-то еще? Объясните нам что надо сделать. Мед.комиссию проходить. тогда где? и когда если у них выходной только воскресенье. Биометрию где пройти и нужна ли предварительная запись? И еще разъясните мы что-то нарушили вообще или нет?