Когда приходит сантехник всё есть, ничего не крутит

Здравствуйте,мы живём в пятиэтажек у на соседи с верху подключились к нашему водопроводу и в ванной и в туалете. Даже когда я не пользуюсь водой счётчик крутит как сумасшедший , унитаз наполняется бачок 5 литов за 15 минут, хотя раньше он заполнялся за 15 секунд. И ещё они как хотят так и крутят нашей водой,те у нас то есть вода, то её просто нет. Иногда сливаешь полностью бачок вода идёт, а в бачок не попадает, он просто пуст. Когда приходит сантехник всё есть, ничего не крутит. Что нам делать ?! Может быть вы сможете помочь