Алименты на несовершеннолетнего ребёнка

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, исполнительное производство находилось на исполнении у одного пристава, было всё нормально, с частотой расчёта задолженности были немного проблемы, чтоб расчииать, пришлось писать ходатайство. Но письменно был получен ответ, что расчёт задолженности произведется. И происходит резкая смена пристава, долго не могу ничего добиться, на госуслугах перестают отображаться материалы исполнительного производства. Расчёт задолженности в итоге не производился с 1.01.2023 года и по настоящее время. Никаких заявлений я не писала об окончании исполнительного производства ,но неделю назад на госуслугах появились данные об ИП,Но оно как-то само по себе окончено оказывается 27.03.2024 года. Я ничего не понимаю, поехать и разобраться не могу,т.к. проживаю в Краснодарском крае, а ИП находится в Москве.