Здравствуйте, моей бабушке заблокировали карту сбербанка сказали чтобы она перевыпустила карту сбербанка

Здравствуйте, моей бабушке заблокировали карту сбербанка сказали чтобы она перевыпустила карту сбербанка, но как???? позвонили и сказали чтобы 3 лица не смогли снять, на ее оформляется опекунство , но это будет очень долго длится , мы только прошли 1 суд , что делать подскажите пожалуйста