Как мне оплатить с пустого на сегодняшний день кошелька

Добрый день! Помогите, пожалуйста, разъяснить ситуацию. Вчера пополнила баланс WB кошелька на сумму 3300₽. До сих пор жду поступления своих денежных на баланс, так и не дошли! В поддержку WB обращалась трижды - безрезультатно. Просто молча игнорируют( Что делать? И как долго обращение может быть на рассмотрении? Сегодня мне необходимо забрать свои заказы на ПВ, это важно! Как мне оплатить с пустого на сегодняшний день кошелька!