Должна ли я при потере пин-кода выплачивать займ, если я от него отказалась?

хотела взять займ в 10 000р. в кредитной компании. подписала заявление на оформление договора и мне выдали карту,на которую должны были перечислить деньги. но их перечислили только на 4 день,а до этого я думала,что в займе мне отказали. когда деньги пришли на счёт,пришла смс, но тогда займ был уже не нужен и я сразу связалась с менеджером, сказала,что мне кредит уже не нужен и я хочу от него отказаться. менеджер приехал и забрал все документы и карту. я написала заявление об отказе. после этого менеджер мне звонит и говорит,что нужен пин-код от карты, но дело в том,что он потерялся. на это мне ответили,что без пин-кода они не могут аннулировать договор, поэтому я, по их мнению, должна выплачивать кредит. Так ли это?