Как подать в суд на авиакомпанию на выплату компенсации?

Добрый день всем. Необходима помощь в оформлении досудебной претензии и жалобы в Роспотребнадзор. Приобрёл через авиасейлс билеты на рейсы "Победы", но из-за болезни не смог полететь. Оформил документы на вынужденный возврат согласно списку на сайте авиакомпании, взял справку в мед пункте аэропорта об отстранении от полёта, приложил электронный больничный лист. И отправил запрос в "Победу", они его приняли и дали положительный ответ, но сказали для возврата нужно написать в ависейлс потому что билет покупался через них. Отправил им точно такой же список как и в "Победу", но получил отказ, что справка не соответствует требованиям для возврата предъявляемым авиакомпанией плохо читается печать. При этом "Победу" эта справка устроила и возврат был одобрен. Получается замкнутый круг. Авиакомпания одобрила возврат и ждёт запрос от авиасейлс, они в свою очередь говорят что справка не подходит и не хотят отправлять запрос потому что придёт отказ и они получат штраф. Как быть в этой ситуации?

Здравствуйте, совершенно летние дети (погиб отец на сво) подали в суд для днк, для нового свидетельства о рождении. Вопрос такой, у папы есть родные братья, которые так же претендуют на выплаты, в военкомате сказали, пока идёт суд, они не смогут написать заявление на выплаты, так ли это? И второй вопрос, получается все претенденты будут писать заявление на выплаты, не важно дети это или братья, сёстры? Где потом идёт решение о назначении выплат? Могут ли вышестоящие органы назначить выплаты кому либо, кроме детей. (У погибшего только дети и братья родные)