Защита от коллекторов. Как себя вести?

В случае поступления в Ваш адрес таких угроз от коллекторской фирмы, обратитесь с письменным заявлением в полицию или прокуратуру.

Дело в том, что в настоящее время коллекторская деятельность законодательством не урегулирована. Я полагаю, что это должно охладить их пыл. Но имейте в виду, что поскольку банк продал Ваши долги коллекторам, то задолженность все равно возвращать придется. Ведите себя с ними аккуратно. Как правило, в этих фирмах работаю бывшие работники спецслужб.

Добрый день!

Краткая инструкция для общения с коллекторами по поводу долга перед банком.

1. Обратитесь в банк письменно и потребуйте дать выписки по счету о всех Ваших платежах.

2. Потребуйте расчет задолженности либо справку о ее отсутствии.

3. На звонки реагируйте спокойно, предупреждайте в начале разговора о том что разговор записываете, требуйте вначале представиться (Ф.И.О., организация, которую представляет собеседник и его должность либо другое подтверждение полномочий от этой организации).

4. Требуйте все претензии изложить в письменном виде с приложением доказательств долга и полномочий лица, которое требует оплаты.

5. Если после этого продолжатся вымогательства и угрозы - сообщайте в полицию.

6. Взыскать с Вас кроме как через суд не могут. Если Ваш долг уступили коллекторам, Вас должны были уведомить. Если не уведомили, можете общаться только с банком. Если уведомили - требуйте подтверждения полномочий, копию договора о передаче долга и т.п.

7. В случае если дело дойдет до суда просите снизить размер штрафов в связи с тем, что сумма штрафа превышает сумму основного обязательства и несоразмерна с ним. Будет лучше, если Ваше дело в суде будет вести профессиональный юрист. Не забывайте, что экономя на юристе Вы больше платите оппоненту.

С уважением, Евгений

Здравствуйте. Банк не вправе передавать сведения, являющиеся банковской тайной третьим лицам, в том числе, коллекторскому агентству. Это является нарушением ФЗ «О банках и банковской деятельности» и ФЗ «О персональных данных». Если договор не содержит пункта, согласно которому заемщик дает согласие на передачу сведений третьим лицам, то передача сведений неправомерна. Кроме того, банк должен был вас уведомить о переуступке права требования долга. С жалобой на коллекторское агентство, которые вам угрожают, вы вправе обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор). Учитывая, что коллекторское агентство позволило себе обнародовать ваш долг позвонив на работу, а также угрозы связанные с детьми я бы советовала вам обратиться в прокуратуру. Все вопросы относительно кредита следует решать только с банком.