Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подскажите пожалуйста, что можно сделать в данном случае и куда обратиться?
Кредит под залог жилья в Совкомбанке.Работаю не официально,получила травму глаз,начала лечить,в итоге только ухудшение,поставили на очередь на операцию,подала заявление о реструктуризации в отделение банка вместе с выпиской от врача,пришел отказ,подала на кредитные каникулы,тоже отказали,так как не могу доказать справкой,что уменьшился доход,так-как работала не официально.Прошу у них 3 месяца,на операцию и на восстановление после нее,на встречу не идут,требуют оплату!...Подскажите пожалуйста,что можно сделать в данном случае и куда обратиться?
Уважаемая Марина,
Ваша ситуация требует внимательного подхода и использования всех возможных средств для защиты ваших интересов. В данном случае, вы можете предпринять следующие шаги:
Пошаговый план действий:
1. Направьте письменное заявление в банк:
•Повторно направьте письменное заявление в банк с просьбой о реструктуризации кредита или предоставлении кредитных каникул. В заявлении подробно опишите свою ситуацию, приложите выписку от врача и все медицинские документы, подтверждающие необходимость операции и восстановления.
•Сошлитесь на статью 6.1-1 Федерального закона “О потребительском кредите (займе)”, которая регулирует предоставление кредитных каникул для заемщиков, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.
2. Обратитесь в Центральный банк Российской Федерации (ЦБ РФ):
•Подайте жалобу на действия Совкомбанка в ЦБ РФ. В жалобе укажите, что банк отказывается идти навстречу в предоставлении реструктуризации или кредитных каникул, несмотря на наличие серьезных медицинских показаний.
•Приложите все копии документов и переписку с банком.
3. Обратитесь в Роспотребнадзор:
•Подайте жалобу на действия банка в Роспотребнадзор. Укажите, что банк нарушает ваши права как заемщика, отказывая в реструктуризации или кредитных каникулах при наличии уважительных причин.
•Приложите все копии документов и переписку с банком.
4. Прокуратура:
•Обратитесь в прокуратуру с заявлением о нарушении ваших прав. Укажите, что банк отказывается идти навстречу в сложной жизненной ситуации, что противоречит нормам законодательства о потребительском кредите.
•Приложите все копии документов и переписку с банком.
5. Судебное разбирательство:
•Если ни одно из вышеперечисленных действий не приведет к результату, вы можете обратиться в суд с иском к банку. В иске укажите все обстоятельства дела, приложите медицинские документы и требуйте предоставления реструктуризации или кредитных каникул.
•Ссылки на закон: статья 6.1-1 Федерального закона “О потребительском кредите (займе)” и Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 450, 451).
Ссылки на законодательные нормы:
1. Статья 6.1-1 Федерального закона “О потребительском кредите (займе)”:
•Устанавливает право заемщиков на кредитные каникулы в случае трудной жизненной ситуации.
2. Статьи 450 и 451 Гражданского кодекса Российской Федерации:
•Регулируют возможность изменения условий договора при существенном изменении обстоятельств.
Для получения более детальной консультации и помощи в составлении необходимых документов, вы можете обратиться ко мне через чат. Обращаю ваше внимание, что услуги в чате являются платными. Подробнее о стоимости моих услуг можно ознакомиться по следующему адресу: pravoved.ru/lawyer/3833167/.
С уважением и заботой о ваших интересах,
Гайворонский Александр