8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

И нужно ли ему писать доверенность, что оно обязуется сделать свою работу, так как положено?

Добрый вечер. Подскажите, заказали памятник как на первом фото в итоге поставили, как на втором фото с зазорами. За памятник заплатили 140т, у кого заказавали памятник скинул за ошибку 3т рублей, мы сказали, что нет нужно переделать. Подскажите, в течении какого времени они обязаны переделать? И нужно ли ему писать доверенность, что оно обязуется сделать свою работу, так как положено?

  • Screenshot_2024-06-28-18-23-44-864_com.whatsapp
    .jpg
, Наталья, г. Курск
Александр Гайворонский
Александр Гайворонский
Юрист, г. Москва

Здравствуйте.

Ваша ситуация с установкой памятника и несоответствием его качеству и виду требует четкого понимания правовых норм и порядка действий. Рассмотрим ваши права и возможные действия для защиты ваших интересов.

Ваши права:

 1. Право на качественное выполнение работ:

•Согласно статье 4 Закона РФ “О защите прав потребителей”, исполнитель обязан выполнить работы (оказать услуги) качественно и в срок, установленный договором. Если работа выполнена некачественно, потребитель вправе требовать устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены или повторного выполнения работы.

 2. Сроки устранения недостатков:

•В соответствии со статьей 27 Закона “О защите прав потребителей”, сроки устранения недостатков работы устанавливаются соглашением сторон, но не могут превышать 20 дней с момента предъявления требования об устранении недостатков.

Дальнейшие действия:

 1. Письменная претензия:

•Направьте письменную претензию исполнителю (компании, которая устанавливала памятник). В претензии укажите все недостатки, ссылаясь на договор и на статьи 4 и 27 Закона “О защите прав потребителей”. Требуйте устранения недостатков в разумный срок, но не более 20 дней с момента получения претензии.

 2. Доверенность:

•Если вы планируете предоставлять исполнителю право на выполнение работ по устранению недостатков, вы можете оформить доверенность. В доверенности укажите, что исполнитель обязуется устранить все недостатки в установленные сроки и в соответствии с договором.

 3. Проверка выполнения работ:

•После устранения недостатков обязательно проверьте качество выполненных работ. Если недостатки не будут устранены или будут выявлены новые, вы вправе требовать повторного выполнения работ или расторжения договора и возврата денег.

Органы, в которые необходимо обратиться:

•Исполнитель (компания, установившая памятник): для подачи письменной претензии.

•Роспотребнадзор: для консультации и помощи в защите прав потребителей.

Вероятные исходы:

•Исполнитель устраняет недостатки в установленный срок, и вы получаете качественно выполненную работу.

•В случае отказа или некачественного устранения недостатков вы вправе обратиться в суд для защиты своих прав и взыскания компенсации.

Эти шаги помогут вам защитить свои права и добиться качественного выполнения работ. Если потребуется помощь в подготовке претензий или консультация по дальнейшим действиям, рекомендую обратиться ко мне за консультацией. Я смогу проанализировать вашу ситуацию и дать конкретные рекомендации по вашим дальнейшим действиям.

С уважением,

Гайворонский Александр

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Что делать в этом случае и нужно ли оплачивать огромные счета, если это ошибка УК?
Добрый день. В жилом доме не выставлялись счета за холодную воду 2 с половиной года , передача показаний невозможна . Счета ранее выставляла управляющая компания, но после её смены , холодная вода попала, после обращения в УК , оказалось, что договор с мосводоканалом был заключен только в конце августа 2025 года . Теперь пришли платёжки (от управляющей компании ) где за холодную воду требуют от 70 000 до 120 000 р. (В многоквартирном доме счета у квартир оказались разными) . Люди не могут передать показания счётчиков, т.к. дом отключён от системы сбора данных, по причине отсутствия поверки счётчиков в подвале . Что делать в этом случае и нужно ли оплачивать огромные счета , если это ошибка УК ?
, вопрос №4776164, Даниил, г. Москва
Автомобильное право
И нужно ли будет заново оплачивать госпошлину?
Сын не сдал теорию по вождению третий раз , через полгода он должен сдавать там же ? Или можно сдать в другом городе ? И нужно ли будет заново оплачивать госпошлину ?
, вопрос №4775609, Наталья, г. Оренбург
Доверенности нотариуса
Подскажите, возможно ли сделать доверенность у нотариуса в Казахстане и будет ли эта доверенность действительна в России?
Добрый день! Я проживаю в Чехии, но у меня есть доля недвижимости в России. Мне нужно сделать доверенность для продажи этой недвижимости. Подскажите, возможно ли сделать доверенность у нотариуса в Казахстане и будет ли эта доверенность действительна в России? К сожалению, консульства Европы не принимают сейчас по записи, а это горит. Спасибо!
, вопрос №4774821, Эвелина, г. Москва
Гражданское право
Как узнать про дарственную( можно ли её оспорить) и нужно ли её переписывать, если по реновации уже будет другой адрес?
Как узнать про дарственную( можно ли её оспорить) и нужно ли её переписывать, если по реновации уже будет другой адрес?
, вопрос №4774636, Наталья, г. Москва
1200 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
если можно, то на каком основании и можно ли в досудебном порядке)?
Здравствуйте. Заключен Договор возмездного оказания услуг (договор прикрепляю) на ремонт балкона (утепление; остекление; электропроводку и мебелирование), между физ.лицом (Заказик) и физ. лицом (Исполнитель) В процессе выполнения работ, Исполнитель получил 4 раза аванс (расписки 2шт и 2шт перевод на карту) на \общую сумму 430 000 руб (90 000 руб при подписании договора и далее в процессе 30 000 руб + 80 000 руб + 230 000 руб). В результате работы выполнены 01.11.2025г.  и входе приемке, выявлено следующие: - разбито окно на балконе; - мебель сделана монтажником по месту, а не в мебельном производстве и отличается визуально от того что было продемонстрировано перед подписанием договора (фото в переписке ватсаб от исполнителя есть); - корпус терморегулятора теплого пола, постоянно греется; - исполнитель не предоставляет фотографии скрытых работ по утеплению стен и полов; монтажа скрытой электропроводки а также крепления оконных конструкций к проему балкона и лоджии; - дверь на балкон выполнена конструктивно не так как устно договаривались с исполнителем (вместо панорамной двери, установили с горизонтальной перемычкой по середине) а также сама дверь плохо закрывается и открывается; - окна на балконе "текут" (до замены на новые, на старых окнах такого не было) - не заделана в стене штроба с проводами, которая выходит на освещение балкона; - места примыкания порогов на входе в лоджию, повреждены обои комнаты В ходе приемки работ, исполнитель устно сказал что в течении 2-х недель: - закажет и заменит разбитое окно и дверь балкона; - закажет у мебельщиков мебель и заменит ее вместо той которую сделали по месту; - предоставит фотографии скрытых работ и паспорта качества/сертификаты на окна и ПВХ конструкции; - заделает штробу и загерметизирует вводы проводов; - восстановит обои в местах примыкания порога По состоянию на 28.11.2025 г. Исполнитель трубки не берет и на сообщения в мессенджерах не отвечает. Как исходя из условий подписанного договора и действующего законодательства: 1) Начислить неустойку/штрафы/пени за просрочку выполнения работ? (если можно, то какую сумму, по какой формуле расчета и на каком основании)? 2) Потребовать вернуть Заказчику денежные средства, ранее переданные Исполнителю? (если можно, то какую сумму и на каком основании и в течении какого правомерного срока можно потребовать вернуть)? 3) Расторгнуть договор в одностороннем порядке по инициативе Заказчика? (если можно, то на каком основании и можно ли в досудебном порядке)? 4) Нужно ли официально отобразить выявленные нарекания в Акте (если да то в каком) а также официально уведомить Исполнителя о времени проведения выявления недоделок (на каком основании ст. или п.договора или закона) и если он не явится то как это зафиксировать все вышеперечисленное (составить Акт выявления недоделок, с пометкой о том что Исполнитель уведомлен о дате выверки но на нее не явился)? 5) Какое досудебное претензионное письмо необходимо отправить Заказчику в адрес Исполнителя (письмо, претензию или уведомление) и что необходимо в него приложить (расчет суммы неустойки, копии договора и расписок, фото нареканий и т.д.)? 6) В случае отказа Исполнителя выполнить вышеуказанные пункты, то может ли Заказчик обратиться с Иском в Суд (если да, то в какой суд и по какому адресу, а также по каким вышеуказанным пунктам (какие можно решить только через Суд, а какие требования Заказчика будут считаться уже выполненными по досудебному претензионному письму (например расторжение договора в одностороннем порядке)
, вопрос №4774541, Дмитрий, г. Нижний Новгород
Дата обновления страницы 28.06.2024