Я должна буду оплатить 30% от 86 тысяч или от 4 700?

Здравствуйте!

Судя из буквального толкования договора — это сумма 30% от суммы договора (86 400 рублей).

Согласно ст.431 ГК РФ

При толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Вместе с тем, такое условие противоречит Закону о защите прав потребителей и является ничтожным.

Вы имеете право отказаться от договора на основании ст.32  Закона о защите прав потребителей и ст.782 ГК РФ при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Таким образом, 2 сторона (Исполнитель) обязаны доказать наличие понесенных расходов.

Здесь нужно понимание сколько уроков входит в цену договора, как предусмотрены занятия и т.д..

Здравствуйте!

Если Вы отказываетесь от договора согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей» то Исполнитель может удержать только фактические расходы, связанные с исполнением по договору, или в Вашем случае стоимость фактически пройдённых уроков ( оказанной им услуги по обучению). 

Так в соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей» 

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

 Хочу расторгнуть, но в догоаоре написано что я должна уплатить 30% от оплаченой заказчиком суммы.

Это условие является недействительным и не подлежащим применению, согласно ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей», поскольку оно ограничивает Ваше право на свободный отказ от услуги, в соответствии со ст. 32 данного закона. 

Согласно ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей» 

2. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся:

3) условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона

В связи с изложенным, Исполнитель не может удерживать 30 % от суммы по договору при Вашем отказе от услуги ( отказе от договора) при возврате Вам денежных средств, ссылаясь на это положение договора. 

Добрый день.

Подскажите пожалуйста у Вас договором оплата осуществляется за весь курс обучения или установлена оплата отдельно каждого занятия? 

но в догоаоре написано что я должна уплатить 30% от оплаченой заказчиком суммы.

 Данное условие нельзя принимать во внимание поскольку оно противоречит закону.

При отказе от такого рода договоров, на практике существует две позиции.

1. Договором может быть предусмотрено поэтапное прохождение обучения и не зависимо от того освоили Вы определенный этап или нет — в указанной части он считается перед Вами исполненным.

В таком случае Вы можете отказаться от исполнения на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», но с условием возврата оплаты только за неосвоенные этапы обучения.

В ряде случае, судебная практика допускает возможным, при определении стоимости расходов производить удержание стоимости фактически освоенной части курса (модуля).

Подобная позиция например представлена в Определение Второго кассационного суда общей юрисдикции от 08.06.2023 N 88-14697/2023, указывающим на то, что 

Суд апелляционной инстанции с выводами суда первой инстанции в части произведенного им расчета расходов исполнителя, подлежащих вычету из оплаченной заказчиком цены договора, не согласился, указав на то, что предметом договора являлось не поэтапное предоставление заказчику образовательного курса, состоящего из 119 модулей, а удаленный доступ к платформе, содержащей выбранную заказчиком программу обучения в полном объеме, в связи с чем расчет возвращенных истцу денежных средств, произведенный ответчиком исходя из календарного периода, оставшегося после отказа заказчика от договора, следовало признать обоснованным.

Таким образом, при расчете стоимости услуг может применять формула  с учетом объема оказанных услуг по освоению части приобретенного курса, допускающая возврат части средств за неиспользованный период его прохождения после совершенного отказа.

Однако расчет в таком случае предполагается производить исходя из оплаченной стоимости курса, пропорционально пройденным этапам, но не основываясь на фиксированных размерах одного модуля установленные офертой — в этой части Вы можете требовать признать договор недействительным.

2. Момент исполнения определен полным прохождением курса, без завершения промежуточных этапов и без указания их стоимости.

В таком случае, отказ также основывается на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» при условии оплаты исполнителю только фактически понесенных им расходов на Ваше обучение.

Что касается фактически понесенных расходов судебная практика исходит из следующего

Расходы, фактически понесенные исполнителем по договору возмездного оказания услуг, подлежат оплате потребителем, если они:

— понесены в связи с исполнением обязательств именно по договору с потребителем, а не по другим обязательствам;

— возникли до момента заявления потребителем отказа от исполнения договора;

— подтверждены документально (например, платежными документами, накладными, квитанциями и пр.).

Таким образом, заявляя требование о взыскании расходов, Исполнитель  должен сделать расчет и обосновать его.

К расчету следует приложить любые документы, подтверждающие, что расходы понесены или будут понесены в связи с оказанием услуг и доказать прямую связь с исполнением расторгнутого договора.

Те расходы, которые были им осуществлены до заключения договора во внимание не принимаются, поскольку не охватываются договорными отношениями и не направлены на исполнения принятых на себя обязательств.

В этой связи, стоит принять во внимание позицию представленную в Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 08.08.2023 N 72-КГ23-1-К8

указавшим на то, что 

В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.
суду следовало определить, какие услуги были оказаны истцу и в каком объеме, какие фактические расходы понес ответчик к моменту отказа истца от договора оказания образовательных услуг.

Отказ предполагается совершить в письменной форме путем направления в адрес школы претензии.

И при получении Вашего отказа —  исходя из положений ст. 450.1 ГК РФ договор считается расторгнутым с момента его получения — после чего у исполнителя возникла обязанность произвести возврат оплаченной Вами суммы.

Возврат просите произвести на счет в банк, в адрес которого подается заявление о принятии поступивших средств в счет досрочного погашения займа.