Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как правильно построить разговор?
В косметологичкском центре мне навязывли кредитв 198000 руб.,я сказала, что надо подумать, тогда предложили на пробу сделать процедуру на те деньги , которые я могу заплатить, я могла на 20000. Заключили со мной договор рассрочки ( якобы для того, чтобы закрепить скидку) 20000 сразу и остальные через месяц. Я не очень переживала, так как не собиралась больше обращаться в эту фирму, уж очень высокие цены. До процедур мне дали подписать журнал, в котором процедуры записаны, после проведения я бы не подписала, т.к. процедуры не качественные, выполнены "на отвали", как говорится. Цены на эти процедуры указаны в Приложении к договору. Цены космос. Т.к. Всё происходило очень быстро, я и не увидела сразу, что те процедуры, которые мне сделали, стоят гораздо больше 20000, хотя косметолог уверяла, что только на 20000 делаем. Я ей позвонила, она опять уверила, что вы платите и получаете то, за что заплатили. Договор я решила расторгнуть, сообщила им, мне позвонил юрист и сказал, что расторгнем за вычетом фактически понесенных расходов. Вот вопрос, как расторгнуть договор и не попасть на деньги? Что может входить в эти фактические расходы? Как правильно построить разговор? По телефону косметолог уверяет, что все нормально, Вы ничего не должны. Изначально меня разводили на кредит и цены указаны с учётом ,скорее всего ,процентов, т.к. сумма в договоре все та же 198000, хотя средства банка не привлекались. И вообще , если я откажусь что-либо оплачивать дополнительно, могут они не расторгать договор и стоит ли бояться суда?
Здравствуйте, Татьяна Викторовна Самушенкоаа!
Для начала необходимо ознакомиться с договором и с теми документами, которые вы подписывали, необходимо понять стоимость косметических услуг, на которые вы согласились, подписав договор и порядок расторжения договора.
Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы, либо вам нужна развернутая консультация с правовым обоснованием, судебной практикой, либо помощь в составлении документов, можете обратиться ко мне в чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Татьяна Викторовна, добрый день!
Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, а причины значения не имеют.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).
Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.
Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.
При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.
Факт оказания услуг должен доказывать исполнитель.
Суть косметических процедур, как улуг в отличии от работ заключается в том, что косметические услуги не содержат овеществленного результата и потребляются в процессе их оказания. Однако проблема в том, что вы расписались в журнале услуг. Вместе с тем здесь можно сослаться на нарушении ст. 7 Закона о Защите прав потребителей, т.е. вам не предоставили полную информацию о стоимости услуг, поэтому имело место злоупотребление правом в соответствии со ст. 12 ЗоЗПП вы вправе
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Добрый день.
В заявлении об отказе от договора попросите исполнителя (салон) предоставить Вам расчет фактически понесенных им расходов на оказание Вам услуг, а в основании такого требования укажите ст.7, 10 и 32 Закона «О защите прав потребителей».
Это затем можно рассматривать как дополнительное требование потребителя и при отказе в удовлетворении требовать неустойку.
Если Вам необходима более подробная консультация или помощь в составлении документов Вы можете обратиться ко мне в чат для согласования условий.
Татьяна, вы можете выложить сканы документов, которые подписывали?
Дело в том, что на основании ч. 2 ст. 421 ГК РФ
Поэтому исходя из вопроса совсем не понятно с чем вы соглашались заключая договор и подписывая иные документы.