Как мне отослать претензию или что делать?

Question

Обратилась к косметологу на процедуру " топ овал" нити и филлер, у нее раскрученные аккаунты в инсте и контакт, куча подписчиков, она номинант премий и тд. Сделала я процедуру и все хорошее закончилось, сразу после я ей обозначила про ассиметрию, она сослалась на отек, далее у меня открепилась нить от зоны и бугры на лице, фиксации, она также выкрутилась, сама за все время не интересовалась никак моим состоянием. Я ей написала что меня не устраивает это все и я хочу вернуть деньги, на что она сказала составляй претензии, или она обратится в полицию за вымогательство, я попросила юр. адрес или иное куда я могу обратиться с претензией, молчит и не отвечает, как оказалось этого салога на картах нет, ип у нее нет, а соответственно, и лицензии. Как мне отослать претензию или что делать?

Эдуард Кормишин · Answer

Здравствуйте! Сохраните всю переписку с косметологом, включая сообщения, фото до и после процедуры, а также любые другие документы, относящиеся к проведению процедуры и вашим обращениям. Если есть возможность, соберите фотографии, подтверждающие неудачный результат процедуры. Составьте письменную претензию, в которой изложите суть вашей проблемы, причины, по которым вы оставались недовольны, и ваше требование (возврат денег). Укажите дату выполнения процедуры и способы оплаты. Приложите все собранные доказательства к претензии. Вы можете отправить претензию по почте с уведомлением о вручении на адрес, который косметолог может вам предоставить, либо по электронной почте, если она доступна. Если у неё нет юридического адреса, попробуйте отправить по адресу места, где проводится работа (если известно). Если косметолог отказывается идти на контакт или предоставлять данные, вы можете обратиться в Росздравнадзор или другую соответствующую организацию, которая контролирует медицинскую деятельность. Также вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Если ожидаемого эффекта не будет, вы можете подготовить исковое заявление в суд для защиты своих прав. Для этого может потребоваться юридическая консультация, можете обращаться ко мне в личный чат.