Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
А банку давать добро об отсрочке предоставления документов?
Подождите, продлил срок на 4 месяца по обеспечению обязательств по кредитному договору, а обязательство как раз и заключается в предоставлении документов регистрации дома для сохранения % ставки. Тогда зачем мне надо было информировать банк об этом, если и без предоставления документом у меня изменилась бы % ставка? А банку давать добро об отсрочке предоставления документов? Тем более, при общении со службой поддержкой банка, я очень четко формулировала вопрос, и получила подтверждающий ответ, что да процентную ставку можно сохранить при обращении в банк и оформлении соответствующих документов, что и было сделано.
Здравствуйте, Альбина!
Если обязательство по кредитному договору предусматривало сохранение процентной ставки при условии своевременного предоставления документов, то продление срока для их предоставления могло бы сохранить вашу ставку, как вам и подтвердили в банке. Если вам говорили, что продление срока с сохранением ставки возможно, и вы оформили все документы в соответствии с этим, то изменение ставки может быть неправомерным.
Ваша ситуация может означать:
1. Банк не выполнил свои обязательства: Если банк пообещал сохранить процентную ставку при продлении срока и предоставлении документов, но затем изменил ставку, это может быть нарушением условий договора или неверной информацией со стороны банка.
2. Необходимость запроса разъяснений: Вам нужно запросить у банка разъяснение по поводу изменения процентной ставки, несмотря на выполнение всех условий.
Я могу помочь вам подготовить запрос в банк, чтобы получить официальное разъяснение ситуации, и претензию, если ответ банка будет неудовлетворительным. Это поможет вам защитить свои права и, возможно, вернуть первоначальную процентную ставку.
С уважением,
Гайворонский Александр.