8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Сейчас хотим вернуть деньги, написали претензию в компанию хотят вернуть только 5000.банк говорит это не наша услуга(в кредитном договоое не указано), автосалон тоже

Здравствуйте. 27.08.2024 был куплен автомобиль в автокредит. Была подписана нами доп.услуга"карта помощи на дорогах", на 100000 рублей. сейчас хотим вернуть деньги, написали претензию в компанию хотят вернуть только 5000.банк говорит это не наша услуга(в кредитном договоое не указано) , автосалон тоже. Куда нам обращаться?

, Радик, г. Москва
Александр Ларин
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

Здравствуйте, Радик!

Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, а причины значения не имеют.

Часто при покупке автомобиля покупателю в салоне навязывают всякие услуги вроде «Помощи на дорогах», «Независимой автоэкспертизы», «Аварийного комиссара» и т. п. При этом договоры называют по-разному: страховкой, независимой гарантией, договором услуг, абонентским договором и т. д. 

В каждом отдельном случае сумма к возврату за услуги зависит от содержания договора. Оно у всех разное. Но почти всегда деньги можно вернуть, даже если не полностью.

Мне достоверно известно, что многие автосалоны специально распространяют в Интернете информацию о том, что деньги вернуть невозможно. Это пишут даже якобы юристы. Поэтому обращать внимание на это не стоит. Тем более что суды говорят иначе.

При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают к возврату несущественную сумму. Понятно, что у исполнителя нет заинтересованности в возврате денег.

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между
исполнителем и потребителем.

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.

Имею большой опыт работы по возврату денег за такие навязанные автосалонами услуги.

Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!

0
0
0
0
Игорь Фикачев
Игорь Фикачев
Юрист, г. Москва

Не имеют право отказать в возврате. Нарушают закон, не вернут будут должны в три раза больше. 

В силу статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, оплатив исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. 

Аналогичные положения содержаться в п. 1 ст. 782 ГК РФ, согласно которым заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно части 1 статьи 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (три 3 процента в день от цены услуги).

0
0
0
0
Похожие вопросы
Доверенности нотариуса
' Могу ли я по такой доверенности пополнять или снимать деньги со счета доверителя?
Подскажите по доверенности. На меня оформлена доверенность. Вот часть текста из доверенности. '''Представлять мои интересы во всех компетентных учреждениях и организациях Российской Федерации, перед любыми физическими и юридическими лицами, в том числе во всех федеральных министерствах, их управлениях и отделах, а также подведомственных им агентствах, службах, надзорах, федеральных службах и агентствах, государственных внебюджетных фондах, отделах и управлениях; в организациях, осуществляющих регистрацию прав на недвижимое имущество, организациях, осуществляющих государственный технический учёт и техническую инвентаризацию объектов недвижимости, органах по земельным ресурсам и землеустройству, органах по архитектуре и градостроительству, Администрации, архивах, органах местного самоуправления, органах, архитектуры и градостроительства, налоговых органах, нотариальных конторах, БТИ, МФЦ, центре государственных услуг "Мон документы", Департаменте городского имущества, ИФНС РФ, органах ГИБДД, ОВД. МВД, отделах полиции, органах ЗАГСа, архивах любых органов, филиалах ФГБУ "ФКП Росреестра", Управлениях Федеральной службы государственной осуществляющих техническую инвентаризацию объектов недвижимого имущества, органах регистрации, кадастра и картографии, органах власти и местного самоуправления, администрациях, страховых компаниях, оценочных организациях, управляющей компании, ГБУ "Жилищник", диспетчерской и аварийной службах, банках и иных кредитных организациях, Фонде пенсионного и социального страхования Российской Федерации, в любых банках и иных кредитных организациях, а также в любых других органах, организациях и учреждениях, не включенных в перечень, в том числе в их правопреемниках, по вопросу продажи принадлежащей мне 1/2 (одной второй) доли в праве общей долевой собственности на КВАРТИРУ с кадастровым номером: , находящуюся по адресу: , для чего доверяю право получать любую необходимую информацию, вести переговоры, решать все спорные вопросы, подавать и подписывать любые заявления и запросы, получать любые документы (свидетельства, справки, выписки, характеристики, удостоверения), в том числе любые архивные документы и дубликаты документов, в том числе в электронном виде через официальный интернет-портал государственных услуг, вносить исправления в документы и исправлять мои персональные данные, с правом получения ЕЖД, справки об отсутствии задолженностей по квартплате и коммунальным платежам, об отсутствии задолженности по уплате налогов, копии Финансового лицевого счета, выписки из домовой книги, любых выписок из ЕГРН, получать любые Справки из психоневрологических и наркологических диспансеров/иных медицинских учреждений, в том числе о моем учете и/или о моем обращении в указанные диспансеры/иные медицинские учреждения, с правом на получение сведений, составляющих врачебную тайну, делать заявления о моем семейном положении, оплачивать любые тарифы, пошлины, сборы, пени и иные платежи, иметь свободный доступ в указанный объект недвижимого имущества, показывать его потенциальным покупателям, числе вступать в отношения с налоговыми органами по поводу представления деклараций, документов, сведений; открыть (оформить и получить доступ) личный кабинет налогоплательщика; получать акты налоговой проверки, решения налоговых органов, требования об уплате налога, письменные разъяснения по вопросам применения законодательства о налогах и сборах и другие необходимые документы; подавать декларацию о налоге на доходы физических лиц, вносить в установленном порядке в нее дополнения и исправления; осуществлять зачет и (или) возврат сумм излишне уплаченных либо излишне взысканных налогов, пени, штрафов; получать отсрочку, рассрочку платежей или налоговый кредит, осуществлять иные права, предоставляющиеся налогоплательщику законодательством о налогах и сборах; представлять мои интересы в МФЦ, Управлениях Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии, с правом подачи заявления о приостановлении, прекращении и возобновлении государственной регистрации, получения уведомления о приостановлении, прекращении и возобновлении государственной регистрации, сообщения об отказе в государственной регистрации, с правом подачи дополнительных документов, внесения изменений в записи ЕГРН, внесения изменений в документы, подачи заявления об исправлении технических ошибок, оплаты тарифов, сборов, пошлин, правом получения выписки из Единого государственного реестра недвижимости и всех необходимых зарегистрированных документов, при этом доверяю право подавать от моего имени любые заявления, давать согласие на обработку моих персональных данных, расписываться за меня и совершать все действия, связанные с выполнением этого поручения. Неуказание в настоящей доверенности какого-либо органа, учреждения или организации, а также изменение наименований указанных в настоящей доверенности органов, учреждений и организаций, не является основанием для непринятия этими органами, учреждениями или организациями настоящей доверенности в отношении вопросов, в ней указанных. Доверенность выдана сроком на один год, с запретом на передоверие полномочий по настоящей доверенности другим лицам. Содержание статей 185-189 Гражданского кодекса Российской Федерации доверителю разъяснено. Содержание настоящей доверенности доверителю зачитано вслух. Я, как участник сделки, понимаю разъяснения нотариуса о правовых последствиях совершаемой сделки. Условия сделки соответствуют моим действительным намерениям. Информация, установленная нотариусом с моих слов, внесена в текст сделки верно.''' Могу ли я по такой доверенности пополнять или снимать деньги со счета доверителя?
, вопрос №4245187, Антон, г. Москва
Медицинское право
Как решить этот вопрос это наши проблемы(ответ зав отделением поликлиники)
добрый день. пац инвалид 3-ий группы, в начале июня случился инсульт(после химиотерапии), пролежал в реанимации 21день, в дальнейшей реабилитации отказали, так как в анамнезе онкология. в реабилитации на дому тоже отказали, ссылаясь на то, что врачи такие как логопед, врач лфк на дом не приходят. хотите реабилитацию, ищите частным образом.После инсульта стал лежачий. Пытаемся уже 3 мес добиться подачи документов на усиление инвалидности. сначала отказывали в виду того, что он не лежал в стационаре после реанимации, якобы должен был пройти 2 курс реабилитации(но в ней отказали, официальное заключение есть), потом сказали, что сами подадут на втэк в сентябре, сейчас когда пришли узнать результат, сказали, что комиссия будет только в ноябре и выдали кучу направлений и анализы, которые должны пройти. но лежачему пациенту это сделать нереально, так как мрт, узи , психотерапет на дом не выезжают. как решить этот вопрос это наши проблемы(ответ зав отделением поликлиники).за все это время (3 мес) пац врачи не наблюдали, невролог пришла через неделю после выписки и была терапевт. еще один раз по вызову приходила. в выписке из больнице написано, что нуждается в постоянном уходе и наблюдении специалистов. Правомерны ли такие действия со стороны врачей. и как возможно подать на комиссию на усиление по инвалидности лежачему больному в рамках ОМС
, вопрос №4244889, Нина, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте, я обратилась за помощью юристу, заплатила за услугу, но помощи мне не оказали, я написала
Здравствуйте,я обратилась за помощью юристу,заплатила за услугу,но помощи мне не оказали,я написала заявление на расторжение договора, заявление все ещё не рассмотрели,мне денежные средства не вернули,как в такой ситуации поступить ? Я звоню,пишу в эту юридическую компанию мне говорят что со мной свяжутся но никаких результатов нет.
, вопрос №4244766, Мерджен Умарова, г. Москва
Автомобильное право
Какие последствия могут последовать для арендатора в данной ситуации?
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как поступать в такой ситуации: человек снимал квартиру по договору найма с частным лицом, при заключении договора был подписан договор найма и акт-приема передачи имущества арендатору. Квартира снималась в течение 3-х месяцев, но в августе арендатор был вынужден уведомить хозяина квартиры что ему нужно срочно расторгнуть договор и освободить квартиру досрочно к 1 сентября по семейным обстоятельствам, при этом квартира была оплачена переводом собственнику как обычно с 16 августа и квартира освобождалась досрочно. Так как уведомление было сделано не в указанные в договоре сроки (за месяц по договору, по факту в 20-х числах августа, т.е. за пару дней до предполагаемого выезда) арендодателю было предложено не отдавать обратно залог, который был передан при заключении договора,но арендодатель выразил желание залог вернуть. Встреча для сдачи квартиры арендодателю была назначена, встреча произошла, арендодатель поверхностно проверил квартиру на целостность всего имущества и удовлетворенный увиденным вернул залог арендатору. При этом не подписывается акт приема-передачи, не пишется расписка о возврате залога, сам залог возвращается наличными, т.е. никаких документов не подписывается, сдаются ключи и оба участники сделки расходятся. Так же при расчете за коммунальные платежи из залога вычитается сумма за коммуналку, прощаются 200 р арендатору, но на словах. На следующий день арендодатель начинает звонить и писать арендатору с претензиями по затяжкам на шторе, накипи на чайнике и пятну в бельевом ящике дивана предлагая вернуть деньги за причинённый ущерб плюс доплатить деньги за коммунальные платежи, хотя оплаченный месяц арендатор в квартире не жил, ничем не пользовался. Все это происходит в агрессивной форме, арендатор не реагирует на звонки и сообщения, считая что с него после сдачи квартиры спроса нет. По итогу претензий от арендодателя арендатор молча переводит арендодателю по номеру телефона сренемесячную сумму за коммуналку + 200 р которые ему простили на словах, за диван так же переводится сумма в размере 3000р. Арендодатель не успокаивается и требует заплатить соразмерную сумму за якобы причиненный ущерб угрожая судом и полицией. Какие последствия могут последовать для арендатора в данной ситуации? Заранее спасибо!
, вопрос №4244793, Мария, г. Москва
Дата обновления страницы 06.09.2024