К кому обращаться с решением данной проблемы к Управляющей компании или застройщику?

Добрый день. Я приобрела нежилое помещение в многоквартирном доме - кладовую на -1 этаже. Проход к кладовым закрывается на замок. Магнитный ключ, полученный от застройщика при покупке,  не работает. Пройти к своей кладовой я не могу. Управляющая компания отказывает в замене ключа, обосновывая это тем, что на общем собрании собственников жильцы отказались от обслуживания СКУД. Соответственно, согласно УК, в случаях проблем с замком либо магнитным ключом, это не их ответственность. Подскажите, правомерно ли это? К кому обращаться с решением данной проблемы к Управляющей компании или застройщику?