Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В начале месяца я оформила кредит в альфа банке
Добрый вечер! В начале месяца я оформила кредит в альфа банке. Мне приписали страховку о которой не сказали, я хотела позвонить и отменить ее, но нужны данные договора. Проблема в том, что в банке меня уверяли что скинут копию мне на почту, но не отправили! Уже скоро конец месяца и я напротяжении недели пишу им в чат, звоню но никто не может мне ответить, почему не отправляют мой договор. Такое чувство что они просто тянут время, чтобы я не смогла отказаться от страховки! Что делать в такой ситуации?
Ангелина, добрый день!
На Вашем месте, я бы обратилась в Банк письменно, подав заявление нарочно в двух экземплярах (один нужно оставить себе со штампом о получении его Банком и входящим номером), либо направила бы такое заявление по почте с описью вложения и трек-номером для отслеживания получения Банком.
Если нет желания и времени на письменное обращение, запросите в отделении выдавшем Вам кредит, справку об отсутствии задолженности по этому кредиту (мотивируйте такую необходимость неважно чем).
В справке о задолженности или её отсутствии будут указаны все нужные Вам реквизиты этого договора.
В соответствии со ст. 10 Ф3 «O потребительском кредите (займе)» Банк обязан бесплатно предоставить доступ к сведениям, указанным в договоре потребительского кредита
(п. 14 Информационного письма N° 146 Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ от 13 сентября 2011).