Соседи достают не обосноваными притензиями, что делать в этой ситуации?

Деловые линии ТК. Заказал перевозку запчастей между городами россии с забором груза по городу. Предворительная сумма перевозки была 14000 , однако позже когда груз забрали через 3 часа сказали что сумма будет 46000, позвонил и сказал что такая сумма меня не устраивает и хочу забрать груз , однако меня убедили составить заявление на скидку и ято мой вопрос будет решен. через 3 дня мой груз приехал в другой город и должно начаться платное хранение, я позвонил мне сказали что пока идет рассмотрение заявки на скидку платное хранение не будет начисляться и ответ будет до 30 дней. ну подумал что они специально будут тянуть и на 30 день дадут ответ. в итоге прошел месяц никто не заонит и не связывается , я звоню сам и оператор говорит вам согласована скидка вам в течении часа перезвонит менеджер, спустя 3 дня звоню(мне сами не перезванивают) задаю тот же вопрос и ответ что ждите звонка от менеджера и опять никто не перезванивает. спустя 5 таких раз в разные дни все дело дошло до руководства и мне перезвонили и сказали что скидка согласована в 6000 рублей , но натикало платное хранение на 1950000(!!!!!) предлагают груз утилизировать, но ценность груза около 250-300тыс рублей. Кто прав в этой ситуации и как наказать Деловые линии? т" на что надеяться в суде?? сейчас сказали что будут слушать записи разговоров , но опять тянут им это выгодно тк каждый день идет хранение 1500₽ какие мои дальнейшие действия?

По Договору 11/23-078 с городским правовым бюро юрист фирмы должен был представлять мои интересы в конфликтной ситуации с фирмой Арт, взявшей деньги за оформление обмена собственностью между наследниками на уровне досудебного разбирательства. Бюро взяв деньги и отговариваясь, что они не влияют на назначение даты суда, затянули разбирательство, а о его дате и решении не сообщили мне, просто скинув по почте ( без предупреждения) не уточнив согласна ли я с таким решением, на мое заявление в отдел контроля качества мне устно пообещали довести дело до конца, но до сих пор я ничего не получила, на звонки никто не отвечает.Что делать в подобной ситуации?