Могу ли я ( или гражданка Х) обжаловать данный отказ банка?

У меня есть старая задолженность перед банком N. Недавно мне пришло смс от этого банка о переводе на сумму 16 тыс.рублей от гражданки Х, и сразу же сообщение о списании данной суммы в счёт задолженности по кредиту. Далее со мной связывается гражданка Х и просит вернуть ей Ошибочный перевод. Я честно говорю, что у меня нет доступа к этим деньгам и предлагаю обратиться в банк. Гражданка Х, являясь также клиентом банка N, подает обращение об отмене перевода. Сотрудник банка сообщает гражданке Х, что для отмены перевода требуется моë согласие, о чём гражданка Х, в свою очередь уведомляет меня и просит позвонить в банк. Я звоню в банк, описываю ситуацию, подтверждаю своë согласие на отмену перевода, о чем так же составляется обращение. В итоге банк отказывает в отмене перевода и направляет ответ гражданке Х с указанием, что по закону вернуть ей 16000 руб. может только получатель перевода, то есть я! Таким образом банк, по факту ставший благопреобретателем ошибочного перевода своего же клиента - гражданки Х поставил меня в положение её должника. Законно ли это? Могу ли я ( или гражданка Х) обжаловать данный отказ банка?