Здравствуйте, Анастасия!
Ваше описание ситуации вызывает серьёзные вопросы в отношении действий коллектора, которые могут нарушать российское законодательство. В России деятельность коллекторов строго регулируется Федеральным законом от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон „О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях“.
Чтобы обезопасить себя и прекратить незаконные действия коллекторов, вы можете следовать следующим рекомендациям на основе приведённого законодательства:
1 Направьте заявление о прекращении взаимодействия. В соответствии с статьёй 8 ФЗ-230, вы имеете право направить кредитору или представителю кредитора заявление об отказе от взаимодействия или о том, что они должны взаимодействовать только через вашего представителя (например, адвоката). Сделать это можно почтой заказным письмом, через нотариуса, по электронной почте или под расписку.
2 Установите ограничения на общение с третьими лицами. По статье 4, коллекторы и кредиторы могут взаимодействовать с третьими лицами (вашими родственниками, соседями) только с вашего письменного согласия. Вы имеете право отозвать это согласие в любое время (часть 7 статьи 4). Если такого согласия не было, действия коллектора являются незаконными.
3 Ограничьте способы взаимодействия. Вы можете потребовать, чтобы все контакты происходили только через официальные письма или электронную почту, отказавшись от звонков и визитов.
4 Жалоба в надзорные органы. Если коллекторы нарушают закон (например, оскорбляют вас или ваших близких, угрожают визитами, описью имущества или нарушают права на конфиденциальность), вы можете подать жалобу в:
1 ФССП (если коллекторская организация зарегистрирована в реестре),
2 Роскомнадзор (в случае нарушения закона о защите персональных данных),
3 Полицию (в случае угроз, оскорблений или психологического давления).
Действия коллектора, описанные вами, — это явное нарушение закона. Важно правильно задокументировать все нарушения (сообщения, звонки, переписку).
Если у вас возникли дополнительные вопросы или Вам требуется помощь в составлении документов напишите мне в чат.
Я готов предоставить высококвалифицированную юридическую помощь.