Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Какие еще действия вы бы посоветовали предпринять?
Здравствуйте! Обманули мошенники.
Получили доступ к госуслугам.
Мошенниками были запрошены и получены следующие документы:
1. Справка 2-НДФЛ.
2. ИЛС ПФР.
3. Электронная трудовая книжка
4. Справка о назначенных пенсиях и выплатах
5. Данные о самозанятости.
6. Статус предпенсионера.
Заявление в МВД подала. Доступ сменила. Какие еще действия вы бы посоветовали предпринять?
Здравствуйте, Татьяна.
Самые необходимые действия Вы произвели.
Могу предложить Вам ещё сделать запрет на регистрационные действия без Вашего личного присутствия наложить в ЕГРН в порядке статьи 36 ФЗ О государственной регистрации недвижимости.
Здравствуйте, Татьяна!
Как вариант, с целью проверить возможно оформленные мошенниками на Ваше имя кредитов, сделайте запрос в бюро кредитный историй.
Такой запрос можно сформировать на Госсуслугах либо при обращении в любое кредитное бюро.
Подскажите, пожалуйста, в бюро кредитных историй отображаются все кредиты, включая микрозаймы и прочее?
Да, если МФО внесено в государственный реестр.
Но, кроме это в бюро кредитных историй отражается задолженность от любой организации, в пользу которой вынесен вступивший в силу и не исполненный в течение 10 дней судебный акт, о взыскании с должника денежных сумм в связи с неисполнением им обязательств по внесению платы за жилое помещение, коммунальные услуги и услуги связи (ст.3 Закона №218-ФЗ)
Здравствуйте, Татьяна,
Практически все необходимые действия Вы сделали.
Теоретически, еще усматриваются нарушения законодательства в области персональных данных.
За это предусмотрена административная ответственность по ст. 13.11 КоАП РФ:
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34661/1f421640c6775ff67079ebde06a7d2f6d17b96db/
Протоколы об административных правонарушениях по ст. 13.11 КоАП РФ составляют должностные лица Роскомнадзора (п. 58 ч. 2 ст. 28.3 КоАП РФ).
Поэтому дополнительно Вам возможно обратиться с заявлением в Роскомнадзор.
В обращении в свободной форме описываете случившееся, прикладываете сканы переписки с мошенниками (если они есть). Просите провести проверку и при наличии оснований — привлечь виновных к ответственности по ст. 13.11 КоАП РФ.
Предположу, что мошенники использовали Ваши ПД для оформления сделок в сфере кредитования.
Если Вам известны такие сделки, то их следует оспорить в судебном порядке, как недействительные.
Согласно Обзору судебной практики ВС РФ №1 (2019), утверждённом Президиумом ВС РФ 24.04.2019:
Заключение договора в результате мошеннических действий является неправомерным действием, посягающим на интересы лица, не подписывавшего соответствующий договор, и являющегося применительно к статье 168 (пункт 2) Гражданского кодекса Российской Федерации третьим лицом, права которого нарушены заключением такого договора.
Таким образом, договор, заключённый в результате мошеннических действий, является ничтожным.
Тем самым, достаточно оснований оспорить такие договора кредита как недействительные (ничтожные).
И если Вам станет известно в будущем по каким то оформленным кредитам (новым) — то снова обращайтесь в полицию. Обязательно — по каждому факту мошеннических действий.
В заявлении описываете случившееся своими словами, сообщите все известные случаи кредитования, приложите копии имеющихся документов (по кредитам, переписка с оператором), просите установить лиц, совершивших преступление (усматривается ст. 159.1. УК РФ — мошенничество в сфере кредитования) и привлечь к ответственности.
Это будет необходимо для обжалования таких договоров в суде. Или при обращении кредиторов в суд с требованиями о взыскании с Вас кредитных сумм — а такое наверняка случится. Вы сможете опровергать в суде эти исковые требования ввиду неполучения денег и совершения в отношении Вас мошенничества в сфере кредитования. Представлять доказательства своей полиции — обращения в полицию и материалы расследования.
Желаю удачи,
Здравствуйте Татьяна!
Рекомендую Вам воспользоваться услугой Портала Госуслуги — Двухфакторная аутентификация — это метод идентификации пользователя в каком-либо сервисе (как правило, в интернете) при помощи запроса аутентификационных данных двух разных типов.
Она обеспечивает двухслойную, а значит, более эффективную защиту аккаунта от несанкционированного проникновения.
Для подключения двухфакторной аутентификации на «Госуслугах» необходимо выполнить следующие шаги:
Зайдите в профиль в личном кабинете.
Выберите вкладку «Безопасность».
В ней — «Вход в систему».
Включите опцию «Вход с подтверждением».
Введите актуальный номер телефона, куда будут приходить сообщения для входа.
Введите код из сообщения.
Не надо лишний раз давать копировать свой паспорт, не писать где попало свой ИНН, СНИЛС и паспортные данные.
Запросите информацию в Бюро кредитных историй.
Есть три БКИ:
Национальное бюро кредитных историй (НБКИ);
Объединенное кредитное бюро (ОКБ);
«Скоринг бюро» (бывшее БКИ «Эквифакс», сейчас переименовано).
Эти 3 БКИ во многом имеют схожую, но все же отличающуюся информацию в своих базах данных.
Дело в том, что банки и микрозаймовые конторы сами выбирают, в какое (или какие) БКИ сдавать (запрашивать) информацию о Вашем кредите (будущем кредите). Здесь БКИ жестко конкурируют за источники информации. У ОКБ много данных Сбера (он акционер этого бюро), у других БКИ свои плюсы: кто-то больше работает с микрозаймовыми конторами, кто-то с банками.
Еще есть БКИ «Русский стандарт». Там информация из банка «Русский стандарт».
Возможно на Банки.ру можно бесплатно и быстро проверить кредитную историю.
Можно получать свой кредитный отчет (бесплатно в каждом БКИ 2 раза в год).
Главное — начать отслеживать приход заявок на оформление кредита на свое имя.
Для этого у БКИ есть специальная услуга:
когда кто-то (мошенник, например) направляет заявку на кредит в банк или микрофинансисту, БКИ об этом уведомляет потенциального заемщика, то есть Вас (приходит СМС);
если банк или микрофинансист запрашивает Ваш кредитный отчет, то Вам об этом сразу сообщат;
если у Вас все же появился новый кредит, то Вам об этом тоже сообщат.
Если Вы узнали, что Вами «интересуются», то срочно обращайтесь в полицию и в интересующийся банк/микрофинансовую контору с заявлением о мошенничестве. Откажется ли банк выдать кредит? Не факт. Что тогда? Вы позвоните на горячую линию банка и, возможно, Вас соединят со Службой безопасности банка. Вот им и сообщите о том, что мошенники пытаются оформить на Вас кредит.
Заявление в полицию — это способ обеспечить себе «алиби»: «Я кредит не брал». А иначе банк обратится в суд и будет еще долго пытаться взыскать с Вас долг.
Впрочем, надо понимать, что сейчас кредит оформляется централизованно, то есть все заявки на кредит обрабатываются в почти автоматическом режиме и так, что мнение сотрудника из отделения, принявшего заявку на кредит, не учитывается.
Как называется услуга в БКИ и сколько она стоит:
В ОКБ это «Подписка Lite» (99 руб. в месяц).
В НКБИ — «Сервис для защиты от мошенников» (750 руб. в год).
В Скоринг бюро — «Защита от мошенничества — новые кредиты + СМС» (525 руб. в год).
У БКИ «Русский стандарт» тоже есть сервис «Оповещения».
С 1 октября 2022 года банки обязаны предоставлять клиентам возможность собственноручно накладывать запрет на онлайн-операции и ограничивать их параметры. Речь идет как о кредитовании, так и о денежных переводах.
Самозапрет на кредиты — это ограничение, которое банк по заявлению клиента накладывает на операции, осуществляемые с помощью удаленного доступа через интернет. Запретить можно как отдельно кредитование, так и другие банковские операции или установить максимальную сумму.
В начале 2024 года Госдума приняла закон, по которому россияне смогут устанавливать самозапрет на выдачу кредитов. Он начнет действовать с 1 марта 2025 года. Можно будет устанавливать запрет на заключение договоров потребительского займа с банками и микрофинансовыми организациями (МФО). Гражданам дадут право подать во все квалифицированные бюро кредитных историй заявление через единый портал госуслуг, а также запросить информацию о наличии в кредитной истории сведений о таком ограничении. К заявлению нужно будет прикрепить данные СНИЛСа.
В то же время запрет нельзя будет установить на ипотеку, автокредиты, обязательства по которым обеспечены залогом транспортного средства, основные образовательные кредиты (на оплату обучения, которая сразу перечисляется в образовательную организацию) и поручительства. Самозапрет также не распространяется на выдачу денег по уже имеющимся кредитным картам и на оплату задолженности по ранее выданным кредитам или займам.
Снять запрет можно будет в любое время, но взять кредит получится только после того, как данные попадут в кредитную историю. Депутаты считают, что такой «период охлаждения» позволит исключить риск мошенничества с одномоментным снятием запрета и заключением кредитного договора.
Пусть это лучше происходит лично, в присутствии сотрудника банка и Вас. Поэтому я рекомендую во все крупные банки написать заявление о запрете. Как минимум в те банки, где вы когда-либо обслуживались по дебетовой карте, кредитной карте, кредиту.
Как оформить самозапрет на кредиты:
1. Через «Госуслуги». С 1 марта 2025 года самозапрет на кредиты можно будет выставить на «Госуслугах», с 1 сентября 2025 года — в МФЦ. Эти данные автоматически попадут в бюро кредитных историй. Банки, которые запрашивают информацию в бюро, увидят выставленные ограничения на кредитование.
На самом сайте «Госуслуги» сообщается, что пока такой возможности нет.
2. Через банки, МФО и другие организации
Пока это единственный вариант — он уже вступил в силу и действует с октября 2022 года.
В отдельных банках можно написать заявление о запрете онлайн-кредитования конкретно в них. Такая опция есть практически во всех крупных банках, но есть те, которые будут против.
Условия и порядок оформления такого запрета сегодня устанавливает банк. Аналогичные запреты можно направить и в микрофинансовые организации, но технически сделать это будет сложнее — МФО слишком много, они зарегистрированы в разных регионах, о существовании некоторых можно просто не знать.
Можно запретить выдавать кредиты на свое имя, потом отозвать запрет, потом запретить снова. Центробанк никак не ограничивает количество таких процедур.
Если вы хотите оформить именно самозапрет на кредитование или переводы, это можно сделать непосредственно в банке. Конечно, потребуется время, чтобы обратиться во все кредитные организации, но для начала можно подать заявления в банки, услугами которых вы когда-либо пользовались.
Сейчас у некоторых банков есть специальная последовательность действий для онлайн-кредитования, чтобы избежать мошенничества. Например, счет заемщика могут заблокировать, если он пытается сразу же после получения кредита снять или перевести деньги. Для разблокировки счета придется связаться с банком или посетить отделение лично.
Рекомендую Вам раз в год или полгода запрашивать отчет из бюро кредитных историй. Это уже сейчас можно сделать на «Госуслугах» — через сайт заказать выписку из всех БКИ, в которых содержится информация о Вас. Также можно периодически проверять себя через систему судебных приставов на сайте ФССП. Достаточно указать ФИО, дату рождения и выбрать регион, по которому будет производиться проверка.
Рекомендую не пересылать никогда фотографии паспорта — в некоторых случаях займ могут оформить по фото или копии документа. Если куда-то нужно отправить данные, лучше не полениться и переписать их.
Однозначно Ваши данные уже куда-то попали — меняйте паспорт.
Иногда мошенникам достаточно только паспортных данных, поэтому их тоже стоит беречь. Не сообщайте данные по телефону или в соцсетях, не вводите данные на непроверенных и незащищенных сайтах (в адресной строке должно быть изображение закрытого замка). В случае звонка «из банка» не разговаривайте со звонящими — общайтесь в чате поддержки на официальном сайте или в приложении либо перезвоните в банк самостоятельно.
Надеюсь моя консультация оказалась вам полезной!
Всего Вам доброго и скорейшего разрешения Вашей ситуации!