Можно ли подать в суд на Яндекс за утрату посылки и получить компенсацию?

Question

Здравствуйте, такая ситуация. В середине августа я переезжала из Липецка в Новосибирск и соответственно отправляла вещи доставкой. Мы решили остановиться на Яндекс междугородной перевозке. Было 8 посылок. 7 из них дошли без проблем. Но одну по внутренней ошибке сортировочного центра Яндекса все посылки там были без адресов направления. Наша посылка была уже в Новосибирске, мы спрашивали о возможности самостоятельно ее забрать. Нам отказали и отправили посылку обратно в Липецк. Нас начали игнорировать на по несколько дней. Но по итогу из центра в Липецке ее снова направили в Новосибирск. Вроде бы все было хорошо, но по итогу посылка была утеренна. Прошло 2 месяца. Они попросили описатт стоимость того, что было внутри посылки. Вышло около 70 тысяч, ибо там очень большая посылка теплых дорогих вещей личного пользования. Служба поддержки после еще несколькольких дней игнорирования попросила нас отправить им чеки на вещи. Мы им написали о том, что это вещи ЛИЧНОГО пользования и соответственно чеков нет на руках, так как со временем они были утеренны. Они отправили нам ссылку на заполнения заявления в их страховую службу. Мы описали всë то же самое. Предупредили, что это были личные вещи и чеков нет. Нам по итогу отказали. Мы написали об этом снова в службу поддержки, а они заявили, что этим занимается страховая служба. И так вопрос. Можем ли мы обратиться в суд на Яндекс за факт утраты(кражи) моих личных вещей? И можем ли мы рассчитывать на компенсацию?

Рашид Гафаров · Answer

Здравствуйте, Софья! Пишите претензию если не ответят то иск в суд Исковое заявление необходимо оформить в соответствии с требованиями ст.ст. 131-132 ГПК РФ. В шапке нужно указать наименование суда, куда вы хотите направить свой иск, ваши ФИО, адрес регистрации и номер телефона, или если это организация, то указать юридическое лицо, адрес и данные представителя. Также указать данные ответчика, которые известны. Далее изложить саму проблему и суть обстоятельств, выдвинуть требования и указать конкретную сумму, которую должен будет выплатить ответчик. Также нужно описать, как вы старались решить проблему самостоятельно. Необходимо перечислить всех документы, которые будут приложены к заявлению. В заключении нужно указать дату и подпись истца. Я вам могу написать такую претензию и иск в суд, услуга платная.

Олег Ларин · Answer

Здравствуйте, София. Для начала необходимо обратиться в данную службу с заявлением о розыске посылки. Если это не поможет, тогда: а) претензия; б) жалоба в Роспотребнадзор и Ространснадзор. В дальнейшем право на судебное разбирательство. За подробной платной юридической консультацией, составлением документов на платной основе, иной правовой помощью, предоставляемой на платной основе, можете обратиться ко мне в личные сообщения на сайте.