Добрый день, внесли предоплату ресторану, за бронь стола в новогоднюю ночь, обстоятельства изменились хотим услугу отменить, но потеряли чек, договора нет, взнос был осуществлен безналом

Знаю как решить ваш вопрос в вашу пользу. 
Для консультации по вашему вопросу прошу набрать по телефону, 
так как вопрос требует некоторых уточнений. 
Телефон можно легко найти в профиле по соответствующей кнопке
taplink.cc/online_pravo_ru
Телеграм — канал: подпишитесь и будте на связи
t.me/online_pravo_ru

Здравствуйте!
Советую Вам написать менеджеру заведения на вотс ап или через иной мессенджер сообщение с подробным описанием всех обстоятельств (когда заказали, c кем говорили о заказе, о чем, за сколько и прочее). Получите соответствующий ответ. Если содержание ответа позволяет в дальнейшем апеллировать перепиской, т.е. подтверждает факт внесения денег, размер и прочее, то сделайте скриншоты переписки и номера телефона с которого были получены ответы. 
В дальнейшем, советую Вам в любом случае написать претензию с требованием вернуть денежные средства, приложите скриншоты переписки, которые обосновывают в том числе Ваши требования (если они обосновывают). Далее — ожидайте 10 дней и после только в суд.
Составление претензии, дальнейшее представительство в суде, возможные перспективы и риски — могу рассказать и помочь Вам, пишите в личку.