Общаясь уже со следующим консультантом попросил указать в каком пункте договора указано, что банк имеет право так изменять платеж, и этот консультант сказал, договора у них нет

добрый, ситуация такая. есть кредитка альфа банка, платил по ней 8тр минимальный платеж. два месяца в приложении было написано, что платеж вносить не нужно, я и не вносил. на третий месяц выставили мин.платеж 24тр. в чате банка сказали, что банк имеет право начислять платеж от зх до 10 процентов. и типа сейчас он просто увеличил платеж. просрочек никогда не было по платежам. так же просил консультанта в чате скинуть мне договор, договор мне скинули. общаясь уже со следующим консультантом попросил указать в каком пункте договора указано, что банк имеет право так изменять платеж, и этот консультант сказал, договора у них нет