По окончанию срока отправила заявление на закрытие счета

27 августа открыла счёт в ООО Ренессанс жизнь .смарт плюс. Под 22%годовых на 3 месяца. По окончанию срока отправила заявление на закрытие счета. Отправила реквизиты счета для перевода денег и процентов. До этого я ещё звонила и было сказано деньги придут в течении 2дней. Сегодня 9дней, денег нет . И снова позвонила им. Нужно им другой счёт, а именно тот с которого я переводила им деньги. И уже озвучивает 60 дней на рассмотрение.я в шоке.