Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как оформить выдачу авто из сервиса по страховке, если колесо ещё не поступило?
Забираю авто их сервиса после ремонта по страховке, но мастер говорит, что еще не пришло колесо на замену. Как оформить документы, что делать?
Добрый день
Акт приема-передачи составьте в котором укажите что не исправлено
За более подробной консультацией обращайтесь в личные сообщения
Будем рады положительным отзывам на наши ответы.
Вам наверняка предложат подписать заказ наряд, когда будут выдавать автомобиль из сервиса. При подписании документа обратите внимание, чтобы в перечне работ и материалов не было указано то, чего не было использовано или не выполнено.
Здравствуйте!
Ситуация, когда автомобиль не полностью отремонтирован из-за отсутствия запчастей, встречается достаточно часто. Вот несколько рекомендаций, как правильно поступить в таком случае:
1. **Запись замечаний в акте приема-передачи**:
— Когда вы забираете автомобиль из сервиса, обязательно составьте акт приема-передачи. В нем укажите, что автомобиль передан не в полном объеме, так как отсутствует замена колеса.
— Опишите, какое именно колесо не заменено, и укажите причину задержки (например, «не поступило в сервис»).
2. **Получение гарантийного письма**:
— Потребуйте от сервиса гарантийное письмо, в котором будет указано, что недостающая запчасть (колесо) будет установлена в течение определенного времени после поступления.
— В письме должна быть указана дата предполагаемого завершения ремонта и контактные данные ответственного лица.
3. **Контроль за выполнением обязательств**:
— Регулярно связывайтесь с сервисом, чтобы узнать, поступили ли запчасти и когда планируется завершение ремонта.
— Если сроки затягиваются, напомните о своих правах и возможности обращения в страховую компанию или в суд.
4. **Обращение в страховую компанию**:
— Если сервис затягивает ремонт, вы можете обратиться в свою страховую компанию с жалобой. Страховая компания может оказать давление на сервис, чтобы ускорить процесс.
5. **Заключение дополнительного соглашения**:
— Если вы согласны временно ездить на автомобиле без замены колеса, заключите с сервисом дополнительное соглашение, в котором будут прописаны все условия и сроки окончательного ремонта.
6. **Фиксирование расходов**:
— Если из-за неполного ремонта вам приходится нести дополнительные расходы (например, аренда другого автомобиля), сохраняйте все квитанции и чеки. Эти расходы могут быть возмещены страховой компанией или сервисом.
Помните, что вы имеете право на качественный и полный ремонт своего автомобиля в установленные сроки. Если сервис не выполняет свои обязательства, вы можете защищать свои интересы всеми доступными способами.
С наилучшими пожеланиями,
Хабас Феликсович.