Правомерны ли требовать такие действия?

Здравствуйте.

В соответствии со ст.421 НК РФ стороны свободны в заключении договора.

Стороны сами определяют его условия, в том числе и условия получения сертификата.

Если предусмотрено, то условия о прохождении анкетирования должны выполнятся. Правомерность можно определить при ознакомлении с договором, соглашением и прохождении курса. 

Прошла курс 

Обязательства должны выполняться в соответствии с условиями договора, закона согласно ст.309 ГК РФ.

Здравствуйте Елена. Требовать прохождение анкетирования для получения сертификата правомерно, если это одно из условий договора. 

 Согласно статьи 309 ГК РФ

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Уважаемая Елена, здравствуйте!

в обязательном порядке пройти опрос о качестве услуг

Нет, я считаю, что такое требование незаконно.

Конечно, стороны всегда должны руководствоваться условиями заключенного договора, соблюдать условия, выполнять обязательства надлежащим образом.

Но Вы потребитель в данном правоотношении, а это значит, что условия договора о том, что «без опроса качества Вам оказываемых услуг нельзя получить сертификат» является не допустимым условием договора и ущемляющим Ваши права

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/9eb0f127ead4dc57e7d0a9d4954cf264c4b3cea8/

статья 16 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

-----

Поэтому можете направить требование Исполнителю с требованием о выдаче сертификата, Вы услуги оплатили в полном объеме, курсовые занятия прошли.

Удачи Вам!