Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что можно сделать в данном случае?
Заказала перетяжку дивана. Все нормально сделали, но обсчитали на количестве ткани, необходимой для перетяжки, тк при изначальном заказе дивана на него ушло 15,8 погонных метра, а для перетяжки - 21,5м (причем, изначально посчитали вообще 23,5 м, но когда при расчете я нашла старые документы на диван и сообщила о своих претензиях менеджеру, то тот сказал, что мне по ошибке посчитали ткань на диван и подушки, которых я не заказывала в силу дороговизны). Кроме того, эта ткань в магазинах стоит в 2 раза дешевле, чем мне посчитали. Что можно сделать в данном случае?
Здравствуйте, Инна!
В данной ситуации для подробной консультации необходимо изучить заключенный между вами договор (в какой форме он был заключен, с физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом).
Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы или оказанной услуги регулируются статьей 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей".
Так, если вы считаете, что услуга была оказана некачественно, вы можете потребовать у исполнителя: уменьшить цену оказанной услуги, бесплатно устранить выявленные недостатки, а если сами устранили их — возместить расходы на это.
Направьте исполнителю письменную претензию об оказании услуги, в которой изложите свои требования, кроме того, одновременно с этим, можете направить жалобу в Роспотребнадзор.
В случае непринятия должных мер реагирования на указанные действия, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением.
Если был заключен договор бытового подряда между двумя физическими лицами, ст. 732 ГК РФ установлено, что подрядчик обязан до заключения договора бытового подряда предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию о предлагаемой работе, ее видах и об особенностях, о цене и форме оплаты.
Кроме того, сделка, совершенная путем обмана (намеренного умолчания об обстоятельствах, о которых лицо должно было сообщить при той добросовестности, какая от него требовалась по условиям оборота) или в крайне неблагоприятных условиях ( в том числе при чрезмерном превышение цены договора относительно иных договоров такого вида) может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего на основании положений ст. 179 ГК РФ.
Если у вас остались какие-либо вопросы, обратитесь ко мне в чат.