У меня угнали машину он застрахован по каско при росмотрение страховой они придрались что стс был в машине и

У меня угнали машину он застрахован по каско при росмотрение страховой они придрались что стс был в машине и это считается нарушением и отказале в выплате хотя мы представили два ключа оригинал птс хотя в каско написано документы но какие не указанно и они это трактуют как им выгодно првомерно ли их действия сто делать.