Хотела бы уточнить, так ли это на самом деле?

Добрый день. В свидетельстве о рождении допущена ошибка в фамилии и отчестве мамы. Прописана я в дагестане, но живу в Москве и к сожалению сейчас нет возможности вылететь в Дагестан, чтоб лично пойти в ЗАГС для подачи документов на исправлении этой ошибки. Оформила доверенность, в которой подробно указано о том, что мама может предоставить документы на их замену и получить новое исправленное свидетельство о рождении. В отделении ЗАГС отказали принимать доверенность, ссылаясь на то, что в ЗАГС невозможно обращаться по доверенности. Хотела бы уточнить, так ли это на самом деле? Благодарю.