Если это не законно, так как правильно сделать подключение данной услуги?

Здравствуйте! Автоматическое подключение возможно на основании

ГК РФ Статья 421. Свобода договора

1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

2. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

Но есть нюансы.

В тексте оферты (договора или правил аренды) должен быть четко прописан механизм подключения услуги, включая критерии автоматического подключения (например, при задавании вопросов, ответы на которые уже есть в документации).
Условия должны быть сформулированы однозначно, чтобы у арендатора не оставалось сомнений в моменте возникновения обязательства оплатить услугу.
В объявлении и других информационных материалах эта информация также должна быть представлена достаточно ясно.

Даже если условия автоматического подключения прописаны в оферте, арендаторам нужно предоставить возможность отказаться от услуги. Например, после уведомления «Подключаю менеджера» арендатору можно дать выбор подтвердить или отказаться от услуги.

Т.е. не должно быть условий кабальной сделки, другая сторона должна явна быть осведомлена о всем спектре услуг и иметь возможность отказа от подобной услуги.

ГК РФ Статья 179. Недействительность сделки, совершенной под влиянием обмана, насилия, угрозы или неблагоприятных обстоятельств

2. Сделка, совершенная под влиянием обмана, может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего.

Если клиент считает, что услуга была подключена без его осознанного согласия, он может потребовать возврата средств. Убедитесь, что согласие арендатора фиксируется в письменной или электронной форме, чтобы у вас были доказательства в случае споров.

ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Уважаемый Роман, здравствуйте! 

1) Согласностатье 435 Гражданского кодекса РФ, офертой признается предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение заключить договор. В вашем случае, текст в объявлении и оферте может рассматриваться как оферта, если он содержит все существенные условия, включая стоимость услуги и условия ее предоставления.

2)Важно, чтобы арендатор был четко и однозначно информирован о возможности автоматического подключения услуги и ее стоимости. Это должно быть сделано до заключения договора аренды. Информация должна быть представлена в доступной и понятной форме, чтобы арендатор мог принять осознанное решение.

3) Для того чтобы автоматическое подключение услуги было законным, необходимо, чтобы арендатор акцептовал оферту, то есть согласился с условиями, изложенными в ней. Это может быть сделано, например, путем подписания договора, в котором указаны условия автоматического подключения услуги, или путем явного согласия с условиями на сайте при бронировании.

Ранее ВС РФ «разрешил» судиться из-за апартаментов по нормам закона о защите прав потребителей, поэтому согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», потребитель должен быть заранее информирован о всех условиях предоставления услуг, включая их стоимость. Автоматическое подключение платной услуги без явного согласия потребителя расценивается как нарушение его прав.

То есть, для законного автоматического подключения услуги менеджера необходимо обеспечить полное информирование арендатора и получение его явного согласия на такие условия.

------

С уважением!