Мы столкнулись с проблемной ситуацией и хотим получить юридическую

Здравствуйте!

1. Договорные отношения: Несмотря на отсутствие письменного договора, у вас, вероятно, существует устный договор, который можно подтвердить перепиской. Условия сотрудничества могут быть установлены через ваши общие разговоры и покажут, что вы соглашались на определенные условия.

2. Надлежащая исполнение обязательств: Если ситер не выполняет свои обязательства (например, не предоставляет информацию о корме и условия, которые вам не нравятся), вы имеете право прекратить с ней сотрудничество и требовать возврат неиспользованных средств.

3. Законодательство: В зависимости от законодательства вашей страны у вас могут быть права потребителя, которые защищают вас от недобросовестных услуг. 

Как составить претензию:
1. Укажите ваши данные: ФИО, контактные данные (телефон, e-mail), адрес.

2. Опишите ситуацию: Укажите, когда и при каких условиях была заключена сделка, сколько вы заплатили и на какой срок.

3. Упомяните нарушения: Укажите конфликты, которые возникли, и факты, подтверждающие их (переписка, невыполнение обязательств с стороны ситера).

4. Ваша просьба: Четко укажите, что вы хотите вернуть деньги за неиспользованный месяц.

5. Срок ответа: Укажите срок, в который вы ожидаете ответа (например, 10 дней).

6. Отправьте письмо: Рекомендуется отправить претензию через почту с уведомлением о вручении или через электронную почту, если у вас есть такая возможность.

О судебном иске:
— Доказательства: Если у вас есть достаточно доказательств (переписка, подтверждение перевода), вам могут предоставить права для подачи иска в суд.

— Судебные издержки: Учтите, что подача иска может потребовать затрат по времени и деньгам, и не всегда можно гарантировать, что суд примет ваше решение.

Альтернативные меры:
1. Переговоры: Попробуйте решить вопрос мирным путем. Возможно, предложите ей срок возврата средств или частичное возмещение.

2. Медиатор: Подумайте о привлечении третьей стороны, которая могла бы помочь вам и ситеру прийти к соглашению.

3. Сообщение в платформу: Если передержка происходила через платформу (например, сайт для животных), вы можете сообщить о конфликте. Они могут intervenir и помочь найти решение.

Надеюсь, эта информация поможет вам разобраться в вашей ситуации. Удачи!

Уважаемый Евгений, здравствуйте! 

Согласно Гражданскому кодексу РФ (ГК РФ), животные приравниваются к имуществу (вещам).  И это не лишает вас права на защиту своих интересов, так как между вами и ситтером возникли гражданско-правовые отношения, пусть и без письменного договора.

 Ваши отношения с ситтером можно квалифицировать как договор возмездного оказания услуг (ст. 779 ГК РФ). Вы оплатили услугу (передержку кошки) на 4 месяца, но фактически услуга оказана только за 2 месяца. Поскольку ситтер не выполнил свои обязательства в полном объеме, у вас есть право требовать возврата части оплаты за неоказанные услуги (ст. 782 ГК РФ).

 Кроме того, если ситтер ведет себя недобросовестно (хамит, отказывается предоставлять информацию о состоянии кошки), это может быть расценено как нарушение условий договора и ваших прав как заказчика.

------

Претензия должна быть составлена в письменной форме и направлена ситтеру. В ней необходимо указать:

 Ваши данные (ФИО, контакты).
Данные ситтера (ФИО, контакты).
Описание ситуации:
 Когда и на каких условиях вы передали кошку на передержку.
Сколько было оплачено и за какой период.
Причины, по которым вы решили забрать кошку раньше (конфликты, недобросовестное поведение ситтера).
 Требования:
 Вернуть деньги за неоказанные услуги (за 4-й месяц).
Указать срок для возврата денег (например, 10 дней с момента получения претензии).

------

Да, подача иска в суд возможна, даже если договор не был заключен в письменной форме. Согласно статьям 131-132 Гражданского процессуального кодекса РФ (ГПК РФ), исковое заявление должно содержать все необходимые реквизиты

С уважением!

Добрый день, 

Заключение договора может подтверждаться перепиской о доказательствами о перечислении денежных средств. Поэтому Вы можете обратиться в суд. 

Желательно найти также доказательства даты передачи кошки ситтеру и даты возврата кошки. 

Законное основание — оказание услуг не в полном объеме. То есть Вы должны забрать кошку, рассчитать сумму, на которую услуги не были оказаны (пропорционально периоду времени, оставшемуся с момента возвращения кошки до окончания оплаченного периода), на эту сумму предъявить иск.

Если Вы понесли какие-то убытки — то и их можно взыскать. 

Без суда денежные средства возвратить можно только со согласия ситтера — напишите ей официальную претензию. 

Евгений, добрый день! 

Какие у нас есть законные основания требовать возврат денег?

1.  В данном случае речь идет об оказании услуг. Соответственно могут применяться положения ст. 782 ГК РФ, согласно которым в п.1 определено, что  Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Как правильно составить претензию?

2. Чтобы точно ответить на вопрос требуется анализ переписки для определения юридически значимых обстоятельств, указывающие на наличие договорных отношений, в том числе по оказанию услуг. 

Стоит ли подавать иск в суд, если договор не заключался в письменном виде, но есть переписки и подтверждения перевода денег?

3. Если переписка будет подтверждать наличие договорных отношений, в том числе по оказанию услуг, то перспектива имеется. Вместе с тем, как и выше отмечал, что требуется анализ, чтобы более точно определить.

Какие ещё меры мы можем предпринять, чтобы вернуть деньги без суда?

4.   Можно обращаться и в полицию, и в ФНС и т.д., но это только косвенно оказывает давление, поскольку в целом указанные органы не возвращают деньги.  В большей степени тут помогают переговоры, чтобы убедить лицо добровольно решить вопрос.

С уважением, 

юрист Квон Дмитрий Викторович .