Здравствуйте!
Нужно смотреть договор, его условия.
По общему правилу, изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон (п.1 статьи 450 ГК РФ).
обладатель франшизы не выполняет условия, не оказывает поддержку? Также сейчас имеет плохую репутацию
По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной;
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
То есть, если предоставление поддержки чётко и ясно прописано в договоре и данное нарушение договора соответственно, является существенным, то вы можете обратиться в суд для расторжения договора.
Право на отказ от договора (исполнения договора), также должно быть прописано в договоре (статья 450.1 ГК РФ).
В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным