Окна текут, там постоянно конденсат Как нам быть?

27 мая 2024г по договору номер 110 фирма "Муром мебель" обязалась изготовить и поставить нам деревянную кровать. Товар был доставлен в наш адрес 22.06.2024г,однако собрать и эксплуатировать её не было возможности, так как после снятия упаковки от элементов кровати исходил резкий запах, влияюший на самочувствие. Запах был зафиксирован также соседкой, которую мы пригласили для консультации (за неделю до этого она также приобрела кровать в другой фирме). Сразу обратились к изготовителям, на что было предложено приехать, понюхать, а также забрать товар на свой склад, чтобы его снова привезти нам, после выветриванию запаха. То есть мы должны были дополнительно ещё два раза прерывать отдых в дальнем Подмосковье. Было принято решение оставить кровать в комнате с открытым окнами, а кровать собрать осенью после переезда в Москву. При этом были затребованы сертификаты на покрытия, чтобы быть уверенными, что в дальнейшем не отправимся. 16 декабря решили собрать кровать, как подарок к новому году, а тут новый облом. Оказалось, что присланные в комплекте ламели (опора под матрас) не того размера-малы по размеру. Опять позвонили изготовителям и они 21 декабря прислали новый комплект на замену, который мы вынуждены были вернуть обратно, тёк как они прислали опять не тот размер. И тогда мы написали заявление о возврате кровати, чтобы прекратить издевательства над пенсионерам. Заявление было передано ф офис по месту заказа и, в тот час было передано на фабрику. Только 15 январы позвонили из отдела рекламации. Сказанное показывало, что специалист вообще в курсе не только всех наших переговоров, но и не читала нашего заявления. Очень просим Вас подсказать как нам действовать в данной ситуации

Здравствуйте, подскажите пожалуйста: 1) Куда обращаться, если после сдачи в эксплуатацию в 2010 году дома как жилого (был раньше поликлиникой), оставили старую дырявую крышу без ливневок от поликлиники и как с наружной части, так и по многим квартирам, наблюдается сырость и образование плесени, кто должен сырость эту устранить? 2) Возможно подскажите есть образец заявления. Снаружи малоквартирного дома (16 квартир) по стенам видна зеленая плесень от стекающей с крыши воды после дождей, талого снега и т.д. Лично у меня в квартире сыпется штукатурка с наружной части окна если эта самая вода идет по стене под мое окно, следовательно периодически появляется внутри квартиры в этом углу у окна плесень желтоватого цвета. Управляющая организация разводит руками, что нужно дождаться кап. ремонта крыши, который переносился сначала на 2025 год, сейчас на 2026 год, затем снова могут переносить до бесконечности.