Куда жаловаться и что делать в данной ситуации?

Добрый день ! Подскажите пожалуйста , такая ситуация . Муж сидит в Сизо-1 , планируется операция на желчном пузыре . Врачи СИЗО назначили и дали разрешение на передачу диетической готовой еды для мужа , сотрудники СИЗО не принимают, т.к .сотрудник оперативной части, который должен позвонить в комнату для передачь и подтвердить разрешение на передачу готовой пищи так и не пришел и не позвонил. Сегодня простояли целый день , так и ничего не взяли у нас . Диета и прием пищи очень важен сейчас для супруга , подготовка для операции. Обычную еду , которую ему дают в СИЗО ему нельзя . Куда жаловаться и что делать в данной ситуации ?